After Sale Service

MAINTENANCE ADVICE

The component parts and materials used in your watch have been selected for their quality and technical properties. This advice on cleaning and maintenance will help you to maintain the appearance of your watch and keep it in good working order.

automatic watches quartz watches cleaning our recommendations

Zum Erhalt der Funktionsfähigkeit empfehlen wir, Ihre Uhr regelmäßig aufzuziehen, wenn sie nicht getragen wird.

Durch die Bewegung des Handgelenks wird die mechanische Bewegung erzeugt, mit der die Uhr automatisch aufgezogen wird. Um eine optimale Funktionsfähigkeit zu gewährleisten und Ausfälle des Uhrwerks zu vermeiden, sollten Sie darauf achten, dass das Armband gut an das Handgelenk angepasst ist.

Die meisten Uhren von Bell & Ross verfügen ungetragen über eine Gangreserve von etwa 40 Stunden, wenn sie zuvor maximal aufgezogen waren. Einige besonders komplizierte Modelle verfügen über eine wesentlich höhere Gangreserve (bis zu 5 Tage). Wenn Sie die Uhr also länger als über diese Laufzeit nicht tragen, sollten Sie die Uhr aufziehen (etwa 40 Drehungen der Krone im Uhrzeigersinn).

Trotz ihrer leistungsfähigen Mittel zu Stoßdämpfung verfügen mechanische Uhren über eine gewisse Empfindlichkeit gegenüber unvermittelten Bewegungen.

Es wird daher empfohlen, die Uhr vor der Ausübung von Aktivitäten, die mit heftigen, schnellen und ruckartigen Bewegungen einhergehen, zum Beispiel Golf oder Tennis, abzulegen, da die wiederholten Stöße die Einstellung der Uhrzeit verändern oder gar einzelne Komponenten des Mechanismus beschädigen könnten.

Die Quarzuhren von Bell & Ross werden mit einer Silberoxid-Batterie mit 1,55 V betrieben und verfügen je nach Modell über eine theoretische Laufzeit von zwei Jahren.

Achten Sie darauf, verbrauchte Batterien so bald wie möglich auszutauschen. Es besteht sonst die Gefahr, dass die Batterieflüssigkeit ausläuft und das Uhrwerk dauerhaft beschädigt.

ACHTUNG: UM EINE PERFEKTE DICHTHEIT ZU GEWÄHRLEISTEN, SOLLTEN DIE DRÜCKER NICHT UNTER WASSER BEDIENT WERDEN. VOR DEM EINTAUCHEN SOLLTE DIE KRONE VOLLSTÄNDIG VERSCHRAUBT BZW. IN NEUTRALSTELLUNG SEIN.

UHREN MIT KERAMIK-, METALL- ODER KAUTSCHUKARMBÄNDERN

Reinigen Sie die Uhr mit Seifenwasser und spülen Sie sie danach gründlich ab. Trocknen Sie sie mit einem weichen Tuch.

UHREN MIT WEISSEM KAUTSCHUKARMBAND

Bei hartnäckigen Flecken auf dem Armband (Farbpigmente aus Textilien, verkrusteter Schmutz) reinigen Sie es mit warmem Wasser und Natron und schrubben Sie mit einer Bürste mit mittelharten Borsten. Spülen Sie dann das Armband mit reinem Wasser ab und trocknen Sie es mit einem weichen Tuch.

UHREN MIT LEDER-, KASCHMIR- ODER WOLLARMBÄNDERN

Reiben Sie das Armband mit einem weichen Tuch ab.

Hier einige Empfehlungen, mit denen Sie für eine optimale Funktionsfähigkeit Ihrer Uhr sorgen können.

Magnetismus

Magnetische oder elektromagnetische Felder, die durch die vielen Maschinen und Geräte immer häufiger in unserer Umgebung auftreten, können die Funktionsfähigkeit von Uhren beeinträchtigen.

Um Störungen durch dieses Phänomen zu vermeiden, empfehlen wir, die Uhr in einer gewissen Entfernung zu solchen Erzeugern von elektrischen Feldern zu halten (Mobiltelefone, Computer, Kühlschränke, Lautsprecher, Fernseher usw.).

Es wird auch empfohlen, vor dem Passieren von Sicherheitsschleusen in Flughäfen die Uhr abzulegen.

Wasserdichtigkeit

Die Angaben zur Wasserdichtheit beziehen sich auf Drücke, die im Labor gemessen wurden, und nicht auf tatsächliche Wassertiefen.

Die Dichtungen haben eine begrenzte Lebensdauer. Wir empfehlen daher nicht, die Uhr unter der Dusche anzubehalten. Starke Wasserstrahlen auf die Drücker oder die Krone können dazu führen, dass Wasser in die Uhr eindringt.

Wir empfehlen Ihnen, die Dichtheit Ihrer Uhr alle zwei Jahre überprüfen zu lassen. Wenn Sie in einem Gebiet mit besonders feuchtem Klima leben, sollten Sie die Uhr sogar einmal im Jahr überprüfen lassen.

Einstellen der Uhrzeit

Wie in der Gebrauchsanleitung erwähnt, ist es nicht ratsam, die Uhrzeit Ihrer Quarzuhr zwischen 21 Uhr abends und 3 Uhr morgens einzustellen.

Bei mechanischen Uhren (mit manuellem oder automatischem Aufzug) wird empfohlen, die Zeit nicht während des Datumswechsels (zwischen etwa 23:50 Uhr und 00:10 Uhr) einzustellen.

Baden im Meer oder im Schwimmbad

Trocknen Sie Ihre Uhr nach jedem Bad (im Meer oder Schwimmbad) ab.

Temperaturen

Die Funktionsfähigkeit des Mechanismus Ihrer Uhr wird für Temperaturen von -20 °C bis +60 °C garantiert. Jenseits dieses Temperaturbereichs verliert die Uhr an Präzision. Wir empfehlen außerdem die Vermeidung von Temperaturschocks, die Ihre Uhr oder Teile davon beschädigen können. So kann das Glas etwa zum Platzen gebracht werden.

Extreme Temperaturen können das Öl im Uhrwerk beeinflussen. Bei sehr niedrigen Temperaturen wird seine Fließfähigkeit beeinträchtigt und bei sehr hohen Temperaturen besteht die Gefahr eines beschleunigten Austrocknens. Daher wird für heiße Klimazonen eine häufigere Inspektion empfohlen.

Vermeiden Sie plötzliche Temperaturänderungen. Nach einem starken Temperaturwechsel kann sich ein leichtes Kondensat auf der Innenseite des Uhrglases bilden. Dieser Dampf verschwindet nach einigen Minuten und beeinträchtigt die Funktionsfähigkeit Ihrer Uhr nicht. Wenn das Kondensat nicht verschwindet, wenden Sie sich bitte an das nächste Bell & Ross-Reparaturcenter.

Bell & Ross-Reparaturcenter finden

Sonneneinstrahlung

Starkes Sonnenlicht kann die Farben Ihrer Uhr verändern (Ausbleichen des Zifferblattes, der Zeiger und des Armbands). Eine Beeinträchtigung der Dichtungen ist ebenfalls möglich.

Chemische Produkte

Chemische Produkte wie etwa Lösemittel, Reinigungsmittel, Kosmetika usw. können das Armband Ihrer Uhr ebenso wie ihre Dichtungen, und damit auch die Dichtheit der Uhr, beeinträchtigen.

Armbänder

Bei Lederarmbändern ist es normal, dass sich mit der Zeit eine Patina ausbildet. Zu ihrem Schutz empfehlen wir, jeden Kontakt mit Wasser zu vermeiden.

Zur Reinigung von Metallarmbändern verwenden Sie eine kleine Bürste und Seifenwasser. Spülen Sie das Armband dann ab und trocknen Sie es mit einem weichen Tuch.

Kautschukarmbänder sollten nach dem Baden gründlich getrocknet werden, da Salz- oder Chlorwasser die Flexibilität dieser Armbänder beeinträchtigen und diese brüchig werden lassen kann.

Schocks

Um die volle Funktionsfähigkeit Ihrer Uhr zu gewährleisten, sollten Schocks oder sehr starke Vibrationen vermieden werden.

Keramikuhren sollten möglichst nicht herunterfallen. Auch wenn das Material sehr gut vor Kratzspuren geschützt ist, besteht bei starken Erschütterungen, wie sie beim Aufstoß auf den Boden auftreten, die Gefahr, dass das Gehäuse zerbricht.

Krone und Drücker

Vergewissern Sie sich, dass die Krone und die Drücker Ihrer Uhr stets fest verschraubt oder in Neutralstellung sind. Nur so ist die Dichtheit Ihrer Uhr gewährleistet. Von einer Bedienung dieser Elemente unter Wasser wird daher entschieden abgeraten.

Wenn Ihre Uhr über eine Krone mit Doppeldichtungen verfügt, vergewissern Sie sich bitte, dass die Krone vollständig heruntergedrückt und in Neutralstellung ist.

Spezielle Beschichtungen

PVD

PVD (Physical Vapour Deposition) bezeichnet eine Oberflächenbehandlung, die zur Auftragung einer Farbschicht auf ein Metallgehäuse genutzt wird. Bei so behandelten Uhren besteht die Gefahr, dass die Farbschicht durch Schocks oder Reibung beeinträchtigt oder beschädigt wird.

Argentium®

Wie bei allen Silberlegierungen kann auch bei Argentium® ein Oxidierungseffekt auftreten. Allerdings sorgt die Argentium®-Legierung für eine verlangsamte Oxidierung.

Bronze

Bronze ist das älteste, vom Menschen genutzte Metall. Sie oxidiert beim Kontakt mit Luft und Feuchtigkeit und bildet dabei eine Schicht, die sich von dunkelbraun über grün bis zu grau entwickeln kann. Diese Oberfläche schützt den darunterliegenden Metallkern, wie die viele tausend Jahre alten Bronzen beweisen, die heute noch von Archäologen ausgegraben werden.

Der Prozess der Patinierung beginnt bereits sofort nach der Schmelze. Bei der Verarbeitung wird der Metallkern freigelegt, der an seiner Oberfläche sofort zu patinieren beginnt.

Die Geschwindigkeit der Patinierung und ihre Farbe ist abhängig von Feuchte- und Salzgehalt der Luft, der Umgebungstemperatur und dem Säuregehalt der Haut.

Carbone forgé®

Carbone forgé® ist ein sehr leichter Werkstoff mit außergewöhnlichen mechanischen Eigenschaften. Obwohl er härter als Stahl oder Titan ist, ist Carbone forgé® anfällig für Kratzspuren.

Bei der Entwicklung des Modells BR-X1 Carbone forgé® wurde die Dichtheit des Gehäuses durch den Einsatz von Titan gewährleistet. Gemeinsam schützen diese beiden Werkstoffe das Gehäuse der Carbone forgé®.

RANGE OF SERVICES

Maintenance full service Polishing battery Replacement Service centers

Um eine optimale Zuverlässigkeit zu gewährleisten, sollten Sie Ihre Uhr etwa alle zwei Jahre überprüfen lassen.

Bei der Inspektion werden folgende Arbeiten ausgeführt:

Bei Quarzuhren:

- Überprüfung des Uhrwerks,

- Austausch der Batterie,

- Überprüfung aller Betriebsparameter,

- Reinigung des Gehäuses und des Armbands,

- Austausch der Dichtungen,

- Überprüfung der Dichtheit.

Bei mechanischen Uhren (mit manuellem oder automatischem Aufzug)

- Überprüfung der Einstellung des Uhrwerks,

- Überprüfung der Funktionsfähigkeit und der Gangreserve,

- Reinigung des Gehäuses und des Armbands,

- Austausch der Dichtungen,

- Überprüfung der Dichtheit.

Um eine maximale Lebensdauer Ihrer Uhr zu gewährleisten, wird eine vollständige Inspektion alle vier Jahre empfohlen.

Bei der Inspektion werden folgende Arbeiten ausgeführt:

Bei Quarzuhren:

- Vollständiger Ausbau des Uhrwerks,

- Reinigung und Austausch von Verschleißteilen,

- Auffrischung des Gehäuses und des Armbands,

- Austausch der Dichtungen,

- Überprüfung der Dichtheit und aller Funktionen.

Bei mechanischen Uhren (mit manuellem oder automatischem Aufzug)

- Vollständiger Ausbau des Uhrwerks,

- Reinigung und Austausch von Verschleißteilen,

- Auffrischung des Gehäuses und des Armbands,

- Austausch der Dichtungen,

- Überprüfung der Dichtheit, aller Funktionen und der Gangreserve.

Für weitere Auskünfte wenden Sie sich bitte an unser Servicecenter: sav@bellross.com

Durch eine Politur erhalten Metalluhren (Stahl, Titan, Edelmetalle) ihren ursprünglichen Glanz zurück. Kratzspuren auf den Oberflächen dieser Uhren lassen sich hierdurch beträchtlich reduzieren.

Bei tiefen Kratzern oder den Spuren von härteren Aufprallen kann eine Politur allerdings nicht alle Schäden beheben.

Zusätzlich zur Politur der Uhrenbestandteile führen unsere Uhrmacher auch verschiedene Wartungsarbeiten durch:

Überprüfung der Funktionsfähigkeit des Uhrwerks,
Austausch der Batterie bei Quarzuhren oder Einstellung des automatischen Uhrwerks,
Gegebenenfalls Austausch von Federstegen und Schrauben,
Überprüfung des festen Sitzes des Armbands und des Schließenanschlussglieds,
Ultraschallreinigung der Uhr,
Austausch der Dichtungen,
Überprüfung der Dichtheit,
Überprüfung der Funktionsfähigkeit des Uhrwerks über 48 bis 96 Stunden.

Die Funktionstüchtigkeit einer Quarzuhr wird über einen integrierten Schaltkreis gewährleistet, der den Batteriestrom mittels des Quarzoszillators, der für die Zeiteinteilung sorgt, überträgt.

Gemeinsam mit dem Austausch der Batterie führen unsere Uhrmacher auch einige Wartungsarbeiten durch:

Austausch der Batterie,
Gegebenenfalls Austausch von Federstegen und Schrauben,
Überprüfung des festen Sitzes des Armbands und des Schließenanschlussglieds,
Ultraschallreinigung der Uhr,
Austausch der Dichtungen,
Überprüfung der Dichtheit,
Überprüfung der Funktionsfähigkeit des Uhrwerks über 48 bis 96 Stunden.

Vertragshändler finden

Bell & Ross-Boutique finden

Servicecenter finden

INTERNATIONAL WARRANTY

INTERNATIONAL WARRANTY repair warranties AUTHENTICITY

Ihre Bell & Ross-Uhr wird von einer internationalen Garantie (auf Ersatzteile und Arbeitsleistungen) abgedeckt, die von dem in Ihre Garantiekarte eingetragenen Kaufdatum an für zwei Jahre gilt.

Die internationale Garantie von Bell & Ross enthält keine Einstellung und schließt grundsätzlich folgende Schäden aus:

Normaler Verschleiß von Schließen und Armbändern.
Kratzer an der PVD-Beschichtung oder Oxidierung von Silber.
Alterungserscheinungen, die bei einem normalen Gebrauch zu erwarten sind.
Schäden, die durch eine unsachgemäße Behandlung (heftige Erschütterungen, Verkratzen, grobe Handhabung der Krone, der Drücker und der Schließenanschlussglieder usw.) oder einen Unfall hervorgerufen wurden.

Die Garantie erlischt, wenn Änderungs-, Ausbau- oder Reparaturarbeiten von anderen als den Vertragshändlern, offiziellen Boutiquen oder Servicecentern von Bell & Ross ausgeführt wurden.

Um gültig zu sein, muss die Garantiekarte folgende Elemente aufweisen: Uhrenmodell, vollständige Seriennummer, Kaufdatum, offizieller Stempel des Bell & Ross-Vertragshändlers.

Bell & Ross empfiehlt nachdrücklich, bei jeder Reparatureinsendung die Garantiekarte beizulegen.

Die internationale Garantie von Bell & Ross gilt nur innerhalb des Bell & Ross-Netzwerks und unter der Voraussetzung, dass Ihre Garantiekarte ordnungsgemäß ausgefüllt, datiert und unterschrieben ist.

Die Garantie für Reparaturleistungen gilt für alle Uhren, die in einem Bell & Ross-Servicecenter oder von einem Bell & Ross-Vertragshändler ausgeführt wurden. Es handelt sich dabei um eine Garantie für ausgeführte Leistungen, die unabhängig ist von der Garantiekarte, die Ihnen beim Kauf Ihrer Uhr ausgehändigt wurde.

Diese Werkstattgarantie schließt in grundsätzlich alle Schäden aus, die durch einen unsachgemäßen Gebrauch oder durch Änderungs-, Ausbau- oder Reparaturarbeiten von anderen, als den zugelassenen Vertragspartnern von Bell & Ross, ausgelöst wurden.

Ausgeschlossen von dieser Garantie sind auch Armbänder, Schließenanschlussglieder und Alterungserscheinungen, die bei einem normalen Gebrauch zu erwarten sind.

Um in den Genuss dieser Werkstattgarantie zu kommen, wird nachdrücklich empfohlen, stets die ordnungsgemäß ausgefüllte, datierte und unterzeichnete Garantiekarte für Reparaturleistungen vorzulegen, die mit der reparierten Uhr ausgehändigt wird.

Nur Uhren, die von einem Vertragshändler oder einer Boutique von Bell & Ross gekauft wurden, unterliegen der internationalen Garantie und sind als echt zertifiziert.

Vertragshändler oder Bell & Ross-Boutique finden

Bell & Ross-Servicecenter finden

TECHNICAL NOTICES

Download der PDF-Dateien über Bestellnummern oder Kollektionen :

DELIVERY AND RETURNS

DELIVERY INFORMATION, LEAD TIMES AND METHODS INSURANCE TAXES RETURNS – EXCHANGES

Um Ihnen eine Lieferung Ihrer Bestellung innerhalb von acht Werktagen zu gewährleisten, arbeitet Bell & Ross mit den besten Versandunternehmen zusammen.

Bestellungen von Armbändern und Zubehör – 1 bis 2 Werktage
Bestellungen von Uhren (außer bei Zahlung über Amex) – 3 Werktage
Bestellungen von Uhren (bei Zahlung über Amex) – 8 Werktage

Die Versandgebühren werden bei Bestellungen von Uhren oder Zubehör über einen Wert von über 950 Euro erlassen.

Versandverfahren und -gebühren:

Frankreich UPS 1 bis 2 Werktage 9 €

Europa außer Frankreich Fedex 1 bis 6 Werktage 9 £

USA Fedex 3 bis 5 Werktage 5 $

USA Fedex – Second day 2 Werktage 10 $

USA Fedex – Next day 1 Werktag 25 $

Jeder Artikel wird von Bell & Ross bis zu seiner Lieferung versichert und wird gegen Unterschrift an seinen Empfänger ausgehändigt. Der Übergang der Gefahr erfolgt im Moment der Unterzeichnung bei der Aushändigung des Pakets. Wenn Sie (z. B. bei einem Geschenk) als Empfänger einen Dritten angegeben haben, akzeptieren Sie, dass die Unterschrift dieses Dritten als Beleg der Lieferung, der Ausführung der Bestellung durch Bell & Ross und des Übergangs der Gefahr zu gelten hat.

Die in der Online-Boutique angegebenen Preise verstehen sich einschließlich aller Steuern und gelten für folgende Staaten:

Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Spanien, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Luxemburg, Malta, Monaco, die Niederlande, Portugal, Slovenien, das Vereinigte Königreich, Schweden.

Einfuhrzölle können in folgenden Ländern, Territorien oder Départements, in die die Waren unverzollt und mit benanntem Bestimmungsort (DDU) geliefert werden, erhoben werden und sind vom Kunden zu entrichten:

Martinique, Guadeloupe, Französisch-Guayana, Réunion, Gibraltar, …

Das Recht auf Umtausch oder Rückgabe gegen Erstattung des Kaufpreises von in der Online-Boutique von Bell & Ross gekauften Artikeln gilt für eine Frist von 14 Tagen. Innerhalb dieser Frist sind die betreffenden Artikel in einwandfreiem Zustand zusammen mit dem bei der Lieferung ausgehändigten Rücksendeformular zurückzusenden. Nach ihrem Eingang werden die vom Kunden zurückgegebenen Artikel durch die Kundendienstabteilung auf ihren Zustand überprüft, um festzustellen, ob der Kaufpreis vollständig erstattet bzw. der Artikel gegen einen gleichwertigen umgetauscht werden kann.

Wir fordern Sie auf, die auf dem Rücksendeformular aufgeführten Rücksendeanweisungen zu befolgen.

Rücksendeadresse für Artikel:

Europa

Bell & Ross – e-boutique

8 rue Copernic

75116 Paris

Frankreich

USA

Bell & Ross Inc.

605 Lincoln Rd

Suite 300

Miami Beach

FL 33139

Artikel, die über die Bell & Ross-Online-Boutique bestellt wurden können in keinem Fall an eine Bell & Ross-Boutique oder einen Bell & Ross-Vertragshändler zurückgegeben werden.

Download von Rücksendeformular für Europa

Download von Rücksendeformular für die USA

Frequently asked questions

Bell & Ross watches Care and maintenance Watch appearance and materials Straps E-boutique

Wo kann man Bell & Ross-Uhren kaufen?

Die Uhren von Bell & Ross sind über die Bell & Ross-Boutiquen sowie die Bell & Ross-Vertragshändler erhältlich. Auf unserer Website finden Sie unter www.bellross.com/store_locator eine Liste aller Verkaufsstellen. Ein Kauf ist auch über die Bell & Ross-Online-Boutique möglich, die ihre Artikel in folgenden Ländern anbietet: Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Spanien, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Luxemburg, Malta, Monaco, den Niederlanden, Portugal, Slovenien, dem Vereinigten Königreich, Schweden, Singapur und den USA.

Wir empfehlen stets, dass Sie Ihre Bell & Ross-Uhren nur über das offizielle Vertriebsnetz von Bell & Ross kaufen, sei es über die Online-Boutique oder einen Vertragshändler, da Einkäufe über andere Vertriebswege in keinem Fall der internationalen Garantie unterliegen. Außerdem verfügen nur die von den Vertragshändlern von Bell & Ross vertriebenen Uhren über ein Echtheitszertifikat.

Wo werden die Uhren von Bell & Ross hergestellt?

Alle Bell & Ross-Uhren werden in der Schweiz hergestellt. Die Fertigung und Einstellung erfolgt durch Uhrmachermeister in unserer Produktionsstätte in La Chaux-de-Fonds in der Schweiz.

Welche Garantiebedingungen gelten für Bell & Ross-Uhren? Was deckt die Garantie ab und wie lange ist die Garantiefrist?

Die Uhren von Bell & Ross verfügen über eine internationale Garantie über zwei Jahre (auf Ersatzteile und Arbeitsleistungen). Armbänder sowie oberflächliche Verschleißerscheinungen, Alterungserscheinungen, die bei einem normalen Gebrauch zu erwarten sind und durch eine unsachgemäßen Gebrauch hervorgerufene Schäden an den Uhren sind von der Garantie ausgeschlossen.

Darüber führen Reparaturen oder Änderungen, die durch andere als durch Bell & Ross-Uhrmacher oder -Servicecenter ausgeführt werden, zu einem Garantieausschluss.

Wie lässt sich eine Uhr von Bell & Ross warten? Müssen besondere Vorkehrungen getroffen werden?

Um die Funktionsfähigkeit und die Ästhetik Ihrer Uhr zu erhalten, empfehlen wir, Temperaturschocks, Vibrationen und den Kontakt zu Lösemitteln zu vermeiden. Außerdem raten wir davon ab, die Uhr einer direkten Sonneneinstrahlung auszusetzen. Außerdem ist auch der Kontakt zu Lautsprecherboxen und anderen elektrischen Geräten, von denen die Gefahr einer magnetischen Aufladung ausgeht, zu vermeiden.

Wenn die Uhr mit Meerwasser in Kontakt gekommen ist, sollte sie mit klarem und lauwarmem Wasser sorgfältig abgespült und anschließend mit einem weichen und nicht scheuernden Tuch sorgfältig trockengerieben werden.

Wo kann man sich eine Bell & Ross-Uhr reparieren lassen?

Wenden Sie sich zur Reparatur Ihrer Bell & Ross-Uhr grundsätzlich an das Bell & Ross-Netzwerk. Reparaturen werden sowohl von Bell & Ross-Vertragshändlern (http://www.bellross.com/ww/pos/store_locator/) als auch den Bell & Ross-Servicecentern (http://www.bellross.com/ww/pos/service_centers/) ausgeführt. Wenn Sie Fragen zu Reparaturen haben, können Sie sich an unsere Kundendienstabteilung wenden: sav@bellross.com.

Wie kann ich eine Bell & Ross-Uhr zur Reparatur einsenden?

Wenn Sie Ihre Uhr reparieren lassen möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstabteilung (sav@bellross.com) oder einen Bell & Ross-Vertragshändler. Dort erhalten Sie alle Informationen über bei der Einsendung Ihrer Uhr zur Reparatur einzuhaltenden Schritte.

Wie lange dauert eine Reparatur?

Je nach Art der auszuführenden Reparatur und der jeweiligen Auftragslage am betreffenden Servicecenter ist mit einer unterschiedlichen Dauer zu rechnen.

Das Servicecenter oder der Vertragshändler wird Sie über die jeweiligen Fristen informieren.

Warum empfehlen Sie, Reparaturen von Bell & Ross-Uhren ausschließlich durch das offizielle Bell & Ross-Netzwerk auszuführen lassen?

Um in den Genuss von Dienstleistungen qualifizierter und ständig fortgebildeter Uhrmacher zu gelangen, sollten Sie sich immer an das Bell & Ross-Netzwerk wenden. Nur die Bell & Ross-Servicecenter verfügen über das spezielle Werkzeug, Originalersatzteile und das Fachwissen, das für Inspektions-, Wartungs- und Reparaturarbeiten an Bell & Ross-Uhren erforderlich ist.

Darüber hinaus erlischt die Garantie, wenn Reparaturarbeiten von anderen als den Servicecentern von Bell & Ross ausgeführt wurden.

Können magnetische Felder den Uhren von Bell & Ross schaden?

Um Störungen zu vermeiden, empfehlen wir, die Uhr in einer gewissen Entfernung zu den Erzeugern von elektrischen Feldern zu halten (Mobiltelefone, Computer, Kühlschränke, Lautsprecher, Fernseher usw.).

Es wird auch empfohlen, vor dem Passieren von Sicherheitsschleusen in Flughäfen die Uhr abzulegen.

Wenn Ihre Uhr durch ein magnetisches Feld geschädigt wurde, kann sie von einem Vertragsuhrmacher mithilfe eines entsprechenden Geräts entmagnetisiert werden. Die Uhr wird danach wieder ihre volle Funktionstüchtigkeit erhalten.

Wie lässt sich der Erhalt der vollen Funktionstüchtigkeit von Bell & Ross-Uhren gewährleisten?

Um sicherzugehen, dass Ihre Uhr stets ihre volle Funktionstüchtigkeit behält, sollten Sie alle Benutzungsempfehlungen einhalten und die Uhr regelmäßig durch ein Bell & Ross-Servicecenter überprüfen lassen.

Wir empfehlen eine Überprüfung der Uhr alle zwei Jahre und eine vollständige Inspektion alle vier Jahre.

Welche Vorkehrungen müssen vor einer Nutzung einer Bell & Ross-Uhr im Wasser getroffen werden?

Wir raten vom Tragen einer Bell & Ross-Uhr unter der Dusche ab. Starke Wasserstrahlen können dazu führen, dass Wasser in die Uhr eindringt.

Trocknen Sie Ihre Uhr nach jedem Bad (im Meer oder Schwimmbad) ab.

Vergewissern Sie sich, dass die Krone und die Drücker Ihrer Uhr stets fest verschraubt oder in Neutralstellung sind. Nur so ist die Dichtheit Ihrer Uhr gewährleistet. Von einer Bedienung der Krone und der Drücker unter Wasser wird daher entschieden abgeraten.

Wie lassen sich Bell & Ross-Uhren reinigen ?

Verwenden Sie zur Reinigung Ihrer Bell & Ross-Uhr sauberes und lauwarmes Wasser, und bedienen Sie während der Reinigung nicht Krone und Drücker. Trocknen Sie die Uhr anschließend mit einem weichen und nicht scheuernden Tuch ab. Achten Sie außerdem darauf, Armbänder aus Leder, Satin, Wolle oder Kaschmir nicht unter Wasser zu halten.

Wie erhalte ich meine Bell & Ross-Uhr, während ich sie nicht trage?

Wenn Sie Ihre Bell & Ross-Uhr nicht tragen, sollten Sie sie abseits von Feuchtigkeit, von Lichtquellen und von extremer Hitze und von magnetischen Feldern aufbewahren. Mechanischen Uhren (mit manuellem oder automatischem Aufzug) sollten außerdem regelmäßig aufgezogen werden.

Kann man Bell & Ross-Uhren beim Sport anbehalten?

Bell & Ross-Uhren sind für die meisten Sportarten geeignet. Beim Tauchen wird entschieden davon abgeraten, die Uhr in Tiefen von über 200 m zu verwenden. Vermeiden Sie es auch, die Uhr bei sportlichen Aktivitäten zu tragen, bei denen starke Vibrationen oder heftige Stöße und Erschütterungen auftreten können (Mountainbike-Geländefahrten, Golf, Tennis usw.).

Was bedeutet PVD?

Die Abkürzung PVD steht für Physical Vapor Deposition. Dabei handelt es sich um eine Hightech-Oberflächenbehandlung, die in Vakuumkammern erfolgt. Auf diese Weise wird ein bestimmter Farbton auf die Oberfläche des Metalls aufgetragen.

Warum verblasst die PVD-Beschichtung meiner Uhr? Wie kann ich die Beschichtung erneuern lassen?

Trotz ihrer großen Dauerhaftigkeit ist davon auszugehen, dass die PVD-Beschichtung Ihrer Uhr im Laufe der Zeit verblasst. In bestimmten Fällen ist ein erneuter Auftrag der Beschichtung möglich. Wenn Sie erfahren möchten, ob diese Möglichkeit bei Ihrer Uhr gegeben ist, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstabteilung. sav@bellross.com

Kann das Saphirglas meiner Uhr verkratzen?

Saphirglas ist ein Werkstoff, der von nur wenigen Stoffen zerkratzt werden kann. Es ist daher das kratzfesteste Glas der Welt.

Kann man Kratzspuren vom Gehäuse einer Bell & Ross-Uhr entfernen?

Von Stahl-, Titan- oder Goldgehäusen, die über keine PVD- oder DLC- (Diamond Like Carbon) -Beschichtung verfügen oder galvanisiert sind, lassen sich bestimmte Kratzspuren entfernen. Nur Kratzer oder Beschädigungen, die nicht allzu tief sind, lassen sich herauspolieren. Wenn Sie erfahren möchten, ob diese Möglichkeit bei Ihrer Uhr gegeben ist, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstabteilung. sav@bellross.com

Welche Merkmale hat die von Bell & Ross eingesetzte Keramik?

Die von Bell & Ross eingesetzte Keramik ist ein mit Yttrium verstärktes Zirconiumoxid, das in einem sehr komplizierten Prozess mit Injektions-, Entbinder-, Reduktions- und Brennphasen gewonnen wird.

Woher kommen die für Bell & Ross-Uhren verwendeten Diamanten?

Die für Bell & Ross-Uhren verwendeten Diamanten werden von sicheren und zertifizierten Quellen bezogen. Ihre Herkunft ist vollkommen nachverfolgbar.

Kann man sich seine Bell & Ross-Uhr gravieren lassen?

Bei bestimmten Modellen ist in Abhängigkeit vom verfügbaren Platz auf der Unterseite des Gehäuses eine Gravur möglich. Um weitere Informationen zur Machbarkeit, zu Preisen und zu Fristen wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstabteilung. sav@bellross.com

Contact

contact

BY EMAIL

*Champs obligatoires

Conformément aux dispositions de la loi n° 7817 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur les données nominatives vous concernant que vous pouvez exercer en nous écrivant à l'adresse suivante : information@bellross.com