Customer Care

Gli orologi al quarzo Bell & Ross funzionano grazie a una batteria di ossido d'argento 1,55V che dispone un'autonomia teorica di due anni, variabile a seconda del modello.

È importante far sostituire la batteria scarica dell'orologio il prima possibile. Questo eviterà perdite che potrebbero causare danni permanenti al movimento.

IMPORTANTE: AL FINE DI GARANTIRE LA PERFETTA IMPERMEABILITÀ, EVITARE DI PREMERE I PULSANTI SOTT'ACQUA E ASSICURARSI CHE LE CORONE SIANO COMPLETAMENTE AVVITATE O IN POSIZIONE NEUTRA PRIMA DI QUALSIASI IMMERSIONE.

OROLOGI CON CINTURINO IN CERAMICA, METALLO o CAUCCIÙ

Pulire l'orologio con acqua e sapone, poi sciacquare abbondantemente. Asciugare con un panno morbido.

OROLOGI CON CINTURINO IN CAUCCIÙ BIANCO

In caso di macchia difficile da rimuovere sul cinturino, (alterazione del colore dei tessuti, polvere incrostata), pulire con acqua tiepida e bicarbonato di sodio e sfregare con un spazzolino a setole mediamente dure. Sciacquare sotto l'acqua e asciugare con un panno morbido.

OROLOGI CON CINTURINO IN CUOIO, CASHMERE O LANA

Strofinare il cinturino utilizzando un panno morbido.

Ecco alcuni consigli per assicurare il funzionamento ottimale del suo segnatempo.

Magnetismo

I campi magnetici o elettromagnetici, sempre più presenti nell'ambiente moderno per via della profusione di apparecchiature, possono influenzare il funzionamento degli orologi.

Al fine di evitare qualsiasi perturbazione legata a questo fenomeno, si raccomanda di tenere gli orologi lontani dalle apparecchiature che potrebbero emettere campi magnetici (telefoni cellulari, computer, frigoriferi, altoparlanti, porte magnetiche, televisori, ecc.).

Si raccomanda vivamente di togliersi l'orologio prima di attraversare i varchi di sicurezza degli aeroporti. 

Impermeabilità

I dati sull'impermeabilità corrispondono a pressioni misurate in laboratorio e non a profondità reali.

Poiché le guarnizioni hanno una durata limitata, si raccomanda di non indossare l'orologio sotto la doccia. Forti getti d'acqua sui pulsanti o sulle corone possono essere causa di infiltrazioni. 

Le consigliamo un controllo dell'impermeabilità del Suo orologio ogni due anni. Se risiede in una regione con un clima particolarmente umido, le consigliamo un controllo più frequente, ogni anno. 

Regolazione dell'ora

Come indicato nel libretto delle istruzioni, le consigliamo di non regolare l'ora del suo orologio al quarzo tre le 21:00 e le 3:00 del mattino. 

Per gli orologi meccanici (a carica manuale o automatica), si raccomanda di non manipolare la corona durante il cambio della data (tra le 23:50 e le 00:10 circa). 

Bagni in mare e in piscina

Sciacquare sempre l'orologio con acqua dolce dopo qualsiasi bagno (mare, piscina). 

Temperature

Il corretto funzionamento del meccanismo dell'orologio è garantito tra i -20° C e +60° C. Al di là di queste temperature, il suo orologio perderà precisione. Le raccomandiamo inoltre di evitare gli shock termici che potrebbero danneggiare l'orologio, o alcune parti dell'orologio come il vetro, fino a causarne la completa rottura.

Le temperature estreme influiscono sugli oli dei movimenti, rendendoli meno fluidi in presenza di freddo eccessivo e soggetti a un'asciugatura più rapida in caso di calore forte. Si raccomanda dunque di procedere a una revisione più frequente in climi caldi.

Evitare repentini cambiamenti di temperatura. A seguito di una forte variazione termica, è possibile che si formi una leggera condensa sotto il vetro dell'orologio . Questa condensa scompare dopo qualche minuto e non pregiudica il corretto funzionamento del segnatempo. In caso di condensa persistente, rivolgersi al centro autorizzato Bell & Ross più vicino. 

Trovare un centro autorizzato Bell & Ross

Come provvedere alla manutenzione di un orologio Bell & Ross? Sono necessarie precauzioni particolari?

Per evitare qualsiasi deterioramento estetico del suo orologio e mantenere uno stato di funzionamento ottimale, Le raccomandiamo di evitare gli shock termici, le vibrazioni e il contatto con solventi. Si consiglia inoltre di non esporlo direttamente alla luce del sole. Evitare, infine, qualsiasi contatto con altoparlanti o altri apparecchi elettrici, per rischio di magnetizzazione. 

Dopo un'immersione in mare, sciacquare delicatamente con acqua dolce a temperatura ambiente e asciugare con un panno morbido (non abrasivo).

Dove e come riparare un orologio Bell & Ross?

Per far riparare un orologio Bell & Ross, rivolgersi sempre alla Rete Autorizzata Bell & Ross. Può rivolgersi a un rivenditore autorizzato Bell & Ross (http://www.bellross.com/ww/pos/store_locator/), o a un Centro Assistenza Autorizzato Bell & Ross (http://www.bellross.com/ww/pos/service_centers/). Per qualsiasi domanda relativa alle riparazioni, la invitiamo a contattare il nostro Servizio Post-Vendita: sav@bellross.com.

Come fare per inviare il suo orologio Bell & Ross in riparazione?

Se desidera far riparare il suo orologio, la invitiamo a contattare il nostro Servizio Post-Vendita (sav@bellross.com), o un Rivenditore Autorizzato Bell & Ross. Questi saranno lieti di consigliarle direttamente la procedura da seguire per l'invio in riparazione del suo orologio.

Qual è la durata dell'operazione?

La durata delle operazioni varia in funzione della natura delle riparazioni da effettuare e della quantità di orologi gestita dal Centro Assistenza interessato.

Quest'ultimo, o il Rivenditore Autorizzato al quale si è rivolto/a, La terrà informato/a sui tempi di riparazione. 

Perché Le consigliamo di rivolgersi esclusivamente alla Rete Bell & Ross per le riparazioni degli orologi Bell & Ross ?

Si raccomanda di rivolgersi esclusivamente alla Rete Autorizzata Bell & Ross per esser certi di beneficiare del servizio di orologiai qualificati e continuamente aggiornati. Solo i Centri Assistenza Autorizzati Bell & Ross dispongono dell'attrezzatura specifica e dei pezzi di ricambio originali e conoscono le procedure di intervento e di controllo per gli orologi Bell & Ross. 

Inoltre, qualsiasi operazione effettuata da un terzo che non sia un Centro Assistenza Bell & Ross farà decadere la garanzia.

Cosa significa PVD?

L'acronimo PVD significa Physical Vapor Deposition. Si tratta di un trattamento di superficie high tech realizzato in ambienti sottovuoto. Conferisce una tinta definita alla superficie del metallo.

Perché il PVD dell'orologio si rimuove? Cosa fare se si desidera che sia applicato nuovamente?

Nonostante la sua estrema durezza, è probabile che il PVD del Suo orologio si rimuova col passare del tempo. In alcuni casi è possibile applicare nuovamente il trattamento. Per maggiori informazioni sulla possibilità di effettuare questa operazione sul Suo orologio, La invitiamo a contattare il nostro servizio Post-Vendita. sav@bellross.com

Il vetro zaffiro dell'orologio può graffiarsi?

Il vetro zaffiro è un materiale che può essere graffiato da pochissimi altri materiali. Si tratta dunque di un vetro molto più resistente di qualsiasi altro vetro per orologi.

È possibile cancellare i graffi dalle casse degli orologi Bell & Ross ?

È possibile cancellare i graffi superficiali dalle casse in acciaio, titanio o da quelle non trattate in PVD, DLC (Diamond Like Carbon) o galvanicamente. Solo i graffi o le ammaccature poco profonde possono essere cancellati. Per maggiori informazioni sulla possibilità di effettuare questa operazione sul Suo orologio, la invitiamo a contattare il nostro servizio Post-Vendita. sav@bellross.com