CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DELLE BOUTIQUE ONLINE EUROPEE E DEL SERVIZIO RELAZIONI CLIENTI BELL & ROSS

ARTICOLO PRELIMINARE

ARTICOLO 1: CAMPO DI APPLICAZIONE

ARTICOLO 2: IDENTIFICAZIONE DELL'AUTORE DELL'OFFERTA

ARTICOLO 3: INFORMAZIONI RELATIVE AGLI ARTICOLI E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

ARTICOLO 4: CONDIZIONI DELL'ORDINE DEGLI ARTICOLI

ARTICOLO 5: ORDINE SUL SITO INTERNET

ARTICOLO 6: PROVA DELL'ORDINE

ARTICOLO 7: PREZZO DEGLI ARTICOLI, TASSE E SPESE DI CONSEGNA

ARTICOLO 8: CONDIZIONI DI PAGAMENTO

ARTICOLO 9: CONSEGNA

ARTICOLO 10: FATTURE

ARTICOLO 11: DIRITTO DI RECESSO E DI RESO DEGLI ARTICOLI 

ARTICOLO 12: PROCEDURA DI RESO DEGLI ARTICOLI

ARTICOLO 13: CONFORMITÀ

ARTICOLO 14: GARANZIA DEL PRODUTTORE

ARTICOLO 15: RISERVA DI PROPRIETÀ

ARTICOLO 16: CONFIDENZIALITÀ

ARTICOLO 17: FORZA MAGGIORE

ARTICOLO 18: DIRITTO DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

ARTICOLO 19: ESCLUSIONE DI RINUNCIA

ARTICOLO 20: CONTROVERSIE – DIRITTO APPLICABILE


ARTICOLO PRELIMINARE

La società Bell & Ross, Società a responsabilità limitata, dal capitale di 3.205.000 euro, la cui sede sociale in 8, rue Copernic 75116 Parigi, Francia - Tel. +33 (0) 1 73 73 93 00, iscritta al Registro di Commercio e delle Società con il numero 398 147 751 RCS Parigi (in appresso denominata la Società) crea, concepisce e commercializza in tutto il mondo articoli di orologeria e accessori di lusso femminili e maschili della marca Bell & Ross (di seguito gli Articoli). 

Al fine di rispondere più efficacemente alle aspettative dei suoi clienti, la Società ha creato, assieme alla sua rete di distribuzione, un sistema di vendita a distanza su Internet o per telefono di una selezione di articoli Bell & Ross sul sito identificato con il nome di dominio http://www.bellross.com, qui di seguito il Sito Internet.

Gli ordini effettuati per telefono o sul Sito Internet sono riservati ai clienti finali nel quadro di un uso strettamente personale, che esclude qualsiasi rivendita. Gli Articoli acquistati sul Sito Internet non possono in alcun caso essere rivenduti come nuovi in circuiti di distribuzione di prima mano.


Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano esclusivamente alle vendite realizzate sul sito internet o per telefono tramite il servizio relazioni clienti (ordine effettuato a nome del cliente tramite un operatore Bell & Ross).


ARTICOLO 1: CAMPO DI APPLICAZIONE

Le presenti condizioni generali di vendita sono applicabili a tutte le vendite di Articoli effettuate a distanza sul Sito Internet o per telefono tramite il servizio Relazioni Clienti della Società per una consegna in Austria, Germania, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Portogallo, Slovenia, Spagna, Svezia, Regno Unito.Inoltre, le presenti condizioni generali di vendita si applicano:- agli ordini dei clienti, persone fisiche maggiorenni, che agiscono in qualità di consumatori (ai sensi della legge e della giurisprudenza) e la cui residenza abituale è in uno dei paesi sopramenzionati;- per una consegna presso gli stessi clienti, persone fisiche, per loro stesso conto o presso terzi di loro scelta la cui residenza abituale è anche in uno dei seguenti paesi: Austria, Germania, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Portogallo, Slovenia, Spagna, Svezia, Regno Unito e in qualità di consumatori (ai sensi della legge e della giurisprudenza). L’indirizzo di consegna può differire dall'indirizzo di fatturazione, ma entrambi devono trovarsi nello stesso paese.La convalida dell'ordine da parte del cliente vale come accettazione senza limiti né riserva delle presenti condizioni generali di vendita. Le suddette potrebbero subire modifiche o aggiornamenti; le condizioni applicabili all'ordine d'un Articolo di un cliente sono quelle vigenti alla data dell'ordine.Gli ordini effettuati al di fuori di questo campo di applicazione saranno nulli e non verranno evasi dalla Società.Consultare la rubrica "Pagamenti e Spedizioni" per maggiori dettagli.ARTICOLO 2: IDENTIFICAZIONE DELL'AUTORE DELL'OFFERTABell & Ross, SARL di diritto francese, dal capitale di 3.205.000 €, iscritta al Registro di Commercio e delle Società di Parigi con il numero 398 147 751 RCS, la cui sede legale si trova in: 8, rue Copernic, 75116 Parigi – Francia Telefono: +33 (0)1 73 73 93 00 Fax: +33 (0)1 73 73 93 01 Indirizzo E Mail: e-boutique@bellross.com IVA FR 09 398 147 751.


ARTICOLO 3: INFORMAZIONI RELATIVE AGLI ARTICOLI E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Le informazioni (denominazione, definizione, riproduzione degli Articoli, descrizione dettagliata: proprietà, caratteristiche e composizione, ecc..) relative all'insieme degli Articoli offerti alla vendita sono disponibili (in conformità con le prescrizioni legali e regolamentari applicabili) sul sito internet o sono fornite dal servizio Relazioni Clienti. Pur dedicando la massima attenzione e cura alla pubblicazione online delle informazioni, delle descrizioni degli Articoli e dei dati disponibili sul Sito Internet o forniti dal Servizio Relazioni Clienti, nonché al loro regolare aggiornamento, la Società non potrà essere ritenuta responsabile in caso di possibili errori non gravi. Inoltre, sebbene le fotografie e le altre riproduzioni degli Articoli presenti sul Sito Internet siano rappresentazioni fedeli, nei limiti della tecnologia e nel rispetto dei migliori standard della rete, queste hanno puro scopo indicativo e non hanno alcun valore contrattuale. In ogni caso, nell'eventualità di una mancanza di conformità dell'Articolo consegnato con la descrizione, la Società è chiamata a rispondere, alle condizioni di cui all'articolo 13 in basso.


ARTICOLO 4: CONDIZIONI DELL'ORDINE DEGLI ARTICOLI

4.1 ORDINE PER TELEFONO

Il servizio Relazioni Clienti della Società riceve gli ordini in francese o in inglese al numero 00 33 (0) 1 73 73 93 00 al costo di una chiamata locale (per la Francia metropolitana) dal lunedì al venerdì dalle 10:30 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 17:00, salvo nei giorni festivi. Gli ordini superiori ai 400 euro (o 400 £) non possono essere saldati per telefono e dovranno essere pagati obbligatoriamente tramite la piattaforma di pagamento sicura del Sito Internet o tramite bonifico bancario (Contattare il Servizio Relazioni Clienti per ulteriori informazioni). Una volta ricevuto l'ordine, il negozio online effettua i controlli necessari alla sua accettazione (conformità dell'ordine, coordinate, ecc.). La boutique online potrebbe chiedere al cliente titoli giustificativi relativi, in particolare, all'ammontare dell'ordine.

4.2 ORDINE ONLINE

Per effettuare un ordine sul Sito Internet, il cliente deve essere maggiorenne e avere la residenza abituale in uno dei seguenti paesi: Austria, Germania, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Portogallo, Slovenia, Spagna, Svezia, Regno Unito, essere dotato di capacità giuridica ed essere intestatario di una carta di credito ai sensi dell'articolo 8 di cui sotto. Per poter effettuare un ordine, il cliente deve creare un account sul Sito Internet compilando un modulo con alcuni campi obbligatori per l'accettazione dell'ordine. Il cliente dovrà indicare il suo indirizzo e-mail e scegliere una password: saranno le sue credenziali per l'accesso al suo account personale. Il cliente è informato e accetta che i dati così acquisiti dimostrino la sua identità e il suo impegno. Un'e-mail di conferma di creazione dell'account sarà inviata al cliente all'indirizzo e-mail indicato. In ogni caso, sarà cura del cliente garantire la segretezza e la sicurezza delle sue credenziali. La Società è esente da qualsiasi responsabilità in merito all'uso fraudolento dell'account del cliente in seguito all'accesso da parte di terzi alle credenziali e al loro utilizzo. La società si riserva il diritto di modificare le informazioni necessarie all'effettuazione di un ordine o alla creazione di un account online. In questo caso, il cliente sarà informato sul sito internet o tramite e-mail. Qualora il cliente abbia la necessità di modificare i suoi dati personali, dovrà collegarsi al suo account, modificare le informazioni che desidera e, successivamente, salvare le modifiche affinché queste siano registrate. Nel caso in cui la Società abbia il sospetto che terzi stiano utilizzando illegalmente l'account di un cliente, la Società si riserva il diritto di procedere alla cancellazione dell'account interessato e degli ordini relativi, informando il prima possibile il cliente per e-mail o telefono. Gli ordini saranno ricevuti in francese, inglese, tedesco, italiano o spagnolo e saranno accettati fino a esaurimento scorte. Qualora, nonostante la massima attenzione da parte della Società, gli Articoli ordinati non risultassero più disponibili, la Società ne informerà il cliente con i mezzi a disposizione (chiamata telefonica o e-mail) il prima possibile e rimborserà il prezzo eventualmente addebitato tramite carta di credito sul conto corrente del cliente. La Società non potrà, in alcun caso, essere ritenuta responsabile in caso di esaurimento scorte o d'indisponibilità degli Articoli. Il cliente garantisce che la totalità delle informazioni comunicate alla Società sul Sito Internet o per telefono relative all'ordine sono conformi alle presenti condizioni generali di vendita, complete, esatte e aggiornate. In caso contrario, la Società si riserva il diritto di annullare l'ordine e il pagamento. In conformità con le disposizioni dell'articolo L.122-1 del Codice del consumo, la Società avrà il diritto, trattandosi di vendite al dettaglio, di rifiutare qualsiasi ordine anomalo, soprattutto nel caso in cui preveda più di cinque (5) Articoli, dal momento che l'ordine può includere al massimo due (2) orologi. La Società avrà inoltre il diritto di rifiutare qualsiasi ordine - effettuato da un cliente con il quale è in corso una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente ; o - non conforme alle presenti condizioni generali di vendita. - intrinsecamente viziato da un errore informatico, o per qualsiasi altro motivo indipendente dalla sua volontà, che altera le informazioni relative ai prodotti (descrizione, prezzo, descrizione...). Se la Società constata che l'ordine non soddisfa le presenti condizioni generali di vendita (ad esempio: indirizzo di consegna errato, superamento dei limiti di consegna), questa ne informerà, entro massimo sei (6) giorni, il cliente per telefono e tramite e-mail. Nel caso in cui il Cliente non riesca tramite la Società a procedere alla rettifica degli elementi errati o non conformi alle presenti condizioni generali di vendita presenti nel suo ordine, la Società si riserva il diritto di annullare l'ordine e il pagamento.


ARTICOLO 5: ORDINE SUL SITO INTERNET

L'accettazione degli ordini sul Sito Internet è soggetta alla rigorosa osservanza delle procedure descritte sotto e illustrate attraverso una successione di schermate nelle quali sono indicati i passaggi che il cliente deve obbligatoriamente seguire per completare l'acquisto. Una volta ricevuto l'ordine, la boutique online effettua i controlli necessari alla sua accettazione (conformità dell'ordine, coordinate, ecc.). La boutique online potrebbe chiedere al cliente titoli giustificativi relativi, in particolare, all'ammontare dell'ordine. La boutique online si riserva il diritto di rifiutarsi di fornire il prodotto previsto qualora il cliente non soddisfi le condizioni necessarie per beneficiarne.

5.1 FASE 1: SELEZIONE DEGLI ARTICOLI DA PARTE DEL CLIENTE

Sul Sito Internet, il cliente seleziona, blocca e convalida l'identificazione e la quantità degli Articoli che desidera ordinare (la cui disponibilità deve essere confermata dalla Società) ; i suddetti Articoli sono aggiunti al suo "Carrello".

5.2 FASE DUE: VERIFICA DEGLI ARTICOLI SELEZIONATI

Prima di dare conferma definitiva dell'ordine e della sua accettazione, il cliente ha la possibilità di verificare i dettagli del suo ordine e il suo prezzo totale e di modificarlo liberamente, eliminando uno o più Articoli inizialmente selezionati, aggiungendo uno o più Articoli o modificando la quantità ordinata all'interno del "Carrello". All'interno del "Carrello", il prezzo degli articoli, come definito dall'articolo 7 sotto, è visualizzato in automatico.

5.3 FASE TRE: IDENTIFICAZIONE, CONFERMA DEGLI ARTICOLI SELEZIONATI E REGISTRAZIONE DELL'ORDINE

Una volta che il cliente ha terminato la selezione e desidera completare l'acquisto nel suo "Carrello", deve identificarsi:- se dispone di un account cliente presso la Società, con il suo indirizzo di posta elettronica (username) e la sua password;- se non dispone di un account presso la Società, dovrà crearne uno compilando il modulo d'iscrizione all'area membri della Società. Il cliente deve inoltre confermare: i) L'indirizzo di fatturazione dell'ordine, che deve corrispondere all'indirizzo della sua residenza principale in uno dei seguenti paesi: Austria, Germania, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Portogallo, Slovenia, Spagna, Svezia, Regno Unito ii) l'indirizzo di consegna dell'ordine. Si precisa che l'indirizzo di consegna può corrispondere al luogo di residenza abituale del cliente in uno dei seguenti paesi: Austria, Germania, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Portogallo, Slovenia, Spagna, Svezia, Regno Unito, di un terzo beneficiario scelto dal cliente o, in mancanza, all'indirizzo della società presso la quale il terzo beneficiario esercita la sua attività professionale purché questo sia in uno dei seguenti paesi: Austria, Germania, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Portogallo, Slovenia, Spagna, Svezia, Regno Unito, purché questo terzo goda di tutti i diritti di un normale consumatore e disponga di un indirizzo di consegna e di fatturazione nello stesso paese. La consegna può avvenire, a discrezione del cliente, nel punto vendita di un Rivenditore autorizzato della Società, da scegliere tra quelli presenti nell'elenco pubblicato sul Sito. ii) la modalità di pagamento selezionata è il pagamento tramite carta di credito (Visa, Mastercard).Il cliente deve indicare il tipo di carta di credito che intende utilizzare per il pagamento e comunicarne il numero, la data di scadenza e il card security code che si trova sul retro della carta, ai sensi dell'articolo 8 qui di seguito. Il cliente clicca poi sul tasto "CONVALIDA" per effettuare il pagamento. Verrà visualizzata l'autorizzazione dell'addebito sul conto corrente emessa dalla banca del cliente. Si consiglia al cliente di salvare e/o stampare su supporto cartaceo la suddetta autorizzazione di addebito. Una volta ricevuta l'autorizzazione dell'addebito da parte della banca del cliente, il "Carrello" del cliente è trasmesso direttamente al servizio di preparazione degli ordini della Società.

5.4 FASE QUATTRO: CONFERMA DELL'ORDINE E APPROVAZIONE DA PARTE DELLA SOCIETÀ

Nei sei (6) giorni successivi alla convalida del pagamento, la Società conferma la ricezione dell'ordine tramite e-mail inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicata dal cliente. La vendita sarà considerata definitiva solo dopo l'invio della conferma dell'ordine da parte della Società. In conformità con le disposizioni dell'articolo 1369-2 del Codice civile, il cliente accetta formalmente l'utilizzo della posta elettronica per la conferma del contenuto dell'ordine da parte della Società. Questo messaggio di posta elettronica riprende tutti i dati comunicati dal cliente con l'indicazione, se necessaria, delle difficoltà o delle eventuali riserve relative all'ordine (disponibilità degli articoli ordinati, tempi di consegna o modalità di pagamento scelta). Nel messaggio è indicato il numero d'ordine attribuito dalla Società al cliente. In deroga al periodo massimo di sei (6) giorni sopracitato, l'e-mail di conferma della ricezione degli ordini collegati a pagamenti effettuati con carta di credito internazionale (vedere la lista dell'articolo 8. Condizioni di pagamento) emessa da una banca situata al di fuori della Francia sarà inviata dalla Società solo una volta ricevuto l'accredito delle somme dovute dal cliente.


ARTICOLO 6: PROVA DELL'ORDINE

In generale, è previsto, come da accordi tra la Società e il cliente, che i messaggi di posta elettronica facciano fede tra le parti tanto quanto i sistemi di registrazione automatica utilizzati dal Servizio Relazioni Clienti o sul Sito Internet, in particolare per quanto riguarda natura e data dell'ordine. La Società conserva inoltre gli elementi relativi a qualsiasi ordine pari o superiore ai 120 euro per una durata di 10 anni e li mette a disposizione del cliente qualora ne faccia richiesta all'indirizzo: e-boutique@bellross.com o : Bell & Ross– e-boutique Servizio Relazioni clienti– 8, rue Copernic, 75116 Parigi – Francia - Tel. +33 (0) 1 73 73 93 00. Si raccomanda tuttavia al cliente di conservare una copia (in formato elettronico e/o su supporto cartaceo) degli elementi relativi al suo ordine (ad esempio, l'e-mail inviata dalla Società in conformità con l'articolo 5.4 di cui sopra).


ARTICOLO 7: PREZZO DEGLI ARTICOLI, TASSE E SPESE DI CONSEGNA

I prezzi degli articoli visualizzati sul Sito Internet sono indicati in Euro o in Sterline per il Regno Unito e s'intendono IVA inclusi, al netto delle spese di consegna e di altre tasse, salvo diversa indicazione. Le spese di trasporto non sono indicate sulle pagine dei prodotti, ma saranno aggiunte al prezzo totale degli articoli ordinati al momento della finalizzazione dell'ordine. I prezzi addebitati sono quelli vigenti il giorno della conferma dell'ordine. La valuta applicabile è quella indicata sul sito e definita tramite geolocalizzazione. Si tratta dell'Euro per tutti i paesi europei nei quali è presente la boutique online Bell & Ross, e della sterlina (GBP) per il Regno Unito. Per qualsiasi acquisto superiore o pari a 950 euro (o 950£), le spese di trasporto relative alla consegna degli Articoli ordinati sul Sito Internet sono a carico della Società e non saranno addebitati ai clienti. Per qualsiasi acquisto inferiore a 950 euro (o 950 £), le spese di trasporto relative alla consegna degli Articoli ordinati sul Sito Internet ammontano a 9 euro (o 9 sterline) e saranno addebitate ai clienti. La Società si riserva il diritto di modificare senza preavviso i prezzi degli articoli nonché delle spese di spedizione .


ARTICOLO 8: CONDIZIONI DI PAGAMENTO

Il saldo degli acquisti del cliente si effettua unicamente per mezzo di carta di credito. Le carte di credito accettate sono le carte della rete "CB": Visa, Eurocard, Mastercard. A tale riguardo, il cliente s'impegna a procedere al pagamento tramite una carta di credito della quale è intestatario e sulla quale figura la sua identità (nome e cognome). Al momento del pagamento online sul Sito Internet, il cliente accede a un server di sicurezza che funziona in modalità SSL (128 bit) e che è certificato da VeriSign. Sia per telefono sia sul Sito Internet, comunicando il suo numero di carta di credito, la data di scadenza e il card security code che si trova sul retro della carta, il cliente accetta in anticipo e senza riserva che la Società proceda alla transazione sicura. Per gli ordini online, potrà essere richiesto al cliente un codice di sicurezza unico di tipo 3D Secure (Visa e Mastercard) per autenticare la transazione ed evitare frodi. Il cliente autorizza in anticipo la banca ad effettuare un addebito sul suo conto sotto presentazione delle registrazioni e degli estremi trasmessi dalla Società, anche in assenza di fatture firmate dal titolare della carta. L’autorizzazione dell'addebito sul conto del cliente è sempre valida per l'ammontare dell'(degli) Articolo(i) acquistato(i), incluse le eventuali spese di trasporto fatturate dalla Società. La spesa viene addebitata sulla carta di credito del cliente entro massimo otto (8) giorni lavorativi dalla conferma del pagamento da parte del cliente sul Sito Internet (vale a dire:dopo il clic sul tasto "CONVALIDA" nella pagina del Sito Internet relativa ai dati bancari) e dopo aver verificato la conformità dell'ordine alle presenti condizioni generali di vendita e la disponibilità degli Articoli. Qualora, per una qualsiasi ragione (opposizione, rifiuto da parte dell'Emittente...), l'addebito delle somme dovute dal cliente risulti impossibile, l'ordine non verrà evaso dalla Società. Se l'istituto emittente non rilascia l'autorizzazione di addebito della carta, è compito del cliente finale mettersi in contatto con la banca per risolvere la situazione e ricontattare la Società, se necessario. In nessun caso la Società sarà ritenuta responsabile in caso di ritardo o di mancata consegna.


ARTICOLO 9:CONSEGNA

I prodotti acquistati sul Sito Internet o per telefono possono essere consegnati solo nei seguenti paesi: Austria, Germania, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Portogallo, Slovenia, Spagna, Svezia, Regno Unito. Le spese di spedizione sono a carico della Società per gli acquisti superiori o pari a 950 euro o 950 sterline. Le spese di spedizione sono a carico del cliente per gli acquisti inferiori a 950 euro o 950 £. Ammontano a 9 euro IVA inclusa o a 9 sterline. Gli Articoli saranno inviati all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine. Resta inteso che la spedizione degli Articoli potrà essere effettuata solo: - al luogo di residenza abituale del cliente, che dovrà essere in uno dei seguenti paesi: Austria, Germania, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Portogallo, Slovenia, Spagna, Svezia, Regno Unito - o all'indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento dell'ordine, non dimenticando che questo indirizzo deve corrispondere al luogo di residenza abituale di un terzo beneficiario scelto dal cliente e residente abitualmente in uno dei seguenti paesi: Austria, Germania, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Portogallo, Slovenia, Spagna, Svezia, Regno Unito, o, in mancanza, all'indirizzo della società presso la quale esercita la sua attività professionale purché questa si trovi in una dei seguenti paesi: Austria, Germania, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Portogallo, Slovenia, Spagna, Svezia, Regno Unito -in qualsiasi caso, gli indirizzi di consegna e di fatturazione devono trovarsi nello stesso paese e, in nessun caso, la consegna potrà essere effettuata presso hotel o caselle postali. Pertanto, il cliente si assicura di aver comunicato al momento della conferma del suo ordine l'indirizzo esatto presso il quale desidera ricevere il pacco, a condizione che tale indirizzo rispetti i criteri menzionati nel presente articolo 9. La consegna sarà effettuata dietro firma per ricevuta del cliente o di un terzo beneficiario maggiorenne designato dal cliente. Il cliente o il terzo beneficiario dovrà assicurarsi di essere presente negli orari di consegna comunicati, fermo restando che non verrà effettuata alcuna consegna nelle cassette postali. In caso di assenza, verrà lasciato un avviso di passaggio all'attenzione del cliente, che potrà aspettare la seconda consegna, effettuata il giorno lavorativo seguente, o contattare direttamente il vettore per fissare la consegna in data diversa. La Società offre inoltre ai clienti la possibilità di consegna presso un Rivenditore Autorizzato Bell & Ross presente nell'elenco dei Rivenditori Autorizzati che si trova sul sito internet. La consegna degli Articoli sarà effettuata dopo il pagamento dell'ordine, ossia, più precisamente, dopo l'addebito sul conto corrente del cliente e l'accredito della cifra pari all'ammontare dell'ordine sul conto della Società. In conformità con le disposizioni dell'articolo L.121-20-3 del Codice del Consumo , la consegna degli Articoli ordinati avverrà: - o entro i 30 giorni successivi alla data di conferma del pagamento dell'ordine sul Sito Internet, previo pagamento completo del prezzo. - o, nei tempi che saranno preventivamente comunicati al cliente, tramite e-mail o telefono, in caso di indisponibilità temporanea del suddetto Articolo, previa accettazione da parte del cliente. Una volta spedito il pacco, il cliente riceverà per e-mail una conferma di spedizione contenente un link per il tracking che gli permetterà di seguire la spedizione. La Società adotterà le misure necessarie, nei limiti delle sue capacità e esclusi i casi di forza maggiore, per assicurare che la consegna da parte del vettore rispetti i tempi stimati al momento dell'ordine. Qualora, al momento della consegna, il pacco sembri danneggiato all'esterno, il cliente potrà rifiutarne il ritiro e notificare le sue riserve al vettore, informandone in seguito la Società tramite e-mail, all'indirizzo e-boutique@bellross.com. Ogni pacco consegnato da Bell & Ross contiene:- l'articolo o gli articoli ordinati- eventuali accessori corrispondenti- la garanzia, le specifiche tecniche e il libretto di istruzioni per gli orologi- un biglietto di ringraziamento, la bolla di consegna e il modulo di resoGli ordini sono assicurati dalla Società durante il trasporto, fino alla consegna. Il pacco è consegnato solo dietro firma per ricevuta. In questo momento avviene il trasferimento di responsabilità tra il Cliente e la Società.


ARTICOLO 10 : FATTURE

Al momento dell'ordine il cliente ha il diritto di richiedere l'invio di una fattura al suo indirizzo di fatturazione. È possibile scaricare la fattura corrispondente all'ordine nello spazio personale del cliente sul Sito Internet.In ogni caso, assieme all'ordine viene inviata al cliente la bolla di consegna con la lista degli articoli ordinati e l'indirizzo di consegna e di fatturazione del destinatario.


ARTICOLO 11: DIRITTO DI RECESSO E DI RESO DEGLI ARTICOLI

In conformità con le disposizioni degli articoli L.121-20 e seguenti, il cliente dispone di un diritto di recesso di cui può avvalersi, senza doverne giustificare i motivi, entro quattordici (14) giorni dal ricevimento degli Articoli. A tale riguardo, ha la possibilità di restituire gli Articoli consegnatigli in questo lasso di tempo nel loro imballaggio originale e in perfetto stato, completi (garanzia, accessori, libretto...) e accompagnati da una copia della bolla di consegna e del Modulo di cambio/reso allegato al suo ordine (o scaricabile dal sito www.bellross.com) all'indirizzo indicato sul modulo. Sarà responsabilità del cliente conservare qualsiasi prova del reso, il che presuppone che gli Articoli vengano restituiti tramite raccomandata, o qualsiasi altro mezzo che ne accerti la data; le spese di reso restano, in ogni caso, a carico del cliente. Le spese di reso saranno rimborsate solo in caso di non conformità degli articoli al momento del loro invio da parte della Società. Il rimborso del prezzo degli Articoli resi avverrà tramite accreditamento sul conto bancario del cliente utilizzando i dati bancari comunicati alla Società al momento dell'ordine sul Sito Internet ed entro i trenta giorni successivi alla ricezione, da parte della Società, degli Articoli resi. Gli articoli restituiti incompleti, rovinati, sporchi o danneggiati dal cliente non saranno rimborsati totalmente e non potranno essere sostituiti con un articolo dello stesso valore. Le spese di ripristino o di sostituzione dell'articolo saranno dedotte dalla somma da rimborsare al cliente. Il cliente sarà responsabile di qualsiasi usura degli articoli, se l'usura dell'articolo restituito è causata da un utilizzo successivo al controllo della qualità e alla verifica del corretto funzionamento dell'articolo.I clienti che richiedono un cambio dovranno precisarlo al momento del reso sul Modulo di Cambio/Reso fornito. Il cliente dovrà precisare quale articolo desidera ricevere in cambio. Qualora si tratti di un cambio con un articolo dello stesso valore, non saranno addebitate al cliente spese aggiuntive. Invece, per qualsiasi cambio con un articolo di maggior valore, il cliente sarà contattato dalla Società per il pagamento della differenza, o con Carta di credito (in questo caso sarà chiamato telefonicamente dalla Società) o tramite bonifico bancario (il cliente riceverà per e-mail le coordinate bancarie che dovrà utilizzare per il pagamento della somma).Qualora si tratti di un cambio con un articolo di valore inferiore a quello ordinato inizialmente, il cliente sarà rimborsato dell'ammontare corrispondente, utilizzando i dati di pagamento forniti al momento dell'ordine.DIRITTO DI RECESSO PER ARTICOLI INVIATI A DESTINATARI DI REGALII destinatari di regali godono del diritto di recesso nei limiti delle condizioni stipulate di cui sotto:- Solo il Cliente può beneficiare di un rimborso totale o parziale di un articolo, o del rimborso della differenza in caso di cambio con un articolo di valore inferiore.- I destinatari di regali potranno richiedere il cambio con un articolo dello stesso valore o con un articolo di valore superiore. In questo caso, la differenza dovrà essere saldata dal destinatario del regalo nel caso in cui egli stesso abbia richiesto il cambio.- Il Cliente sarà avvisato tramite e-mail in caso di cambio.


ARTICOLO 12: PROCEDURA DI RESO DEGLI ARTICOLI

Gli articoli ordinati sul sito www.bellross.com devono essere restituiti all'indirizzo seguente:Bell & Ross – e-boutique8 rue Copernic75116 ParigiFranciaSolo gli articoli ordinati dalla boutique online Bell & Ross e quelli ordinati per telefono attraverso il servizio Relazioni Clienti possono essere restituiti a questo indirizzo. Gli articoli acquistati in negozio o presso un rivenditore ufficiale Bell & Ross non possono, in alcun caso, essere restituiti a questo indirizzo.Ecco cosa fare se si vuole restituire un articolo:1. Compilare il buono di reso allegato all'ordine o scaricabile dal sito ufficiale Bell & Ross. Inserire tutte le informazioni richieste: il numero d'ordine e le referenze degli articoli resi. Precisare se si tratta di un reso con rimborso o di un cambio.2. Allegare l'articolo da restituire assieme a tutti gli accessori e gli altri documenti forniti. Riporre il tutto nell'imballaggio originale.3. Chiudere il pacco e procedere all'affrancatura in base al peso del pacco e al tipo di spedizione desiderata. Si raccomanda una modalità di spedizione che sia possibile rintracciare.4. Conservare la ricevuta di spedizione del pacco. In nessun caso la Società sarà ritenuta responsabile qualora il cliente non sia in grado di fornire la ricevuta di spedizione.5. Non appena ricevuto il pacco, gli articoli restituiti dal cliente saranno ispezionati dal Servizio Post-Vendita. Si valuterà così lo stato della merce e si deciderà il tipo di rimborso di cui potrà beneficiare il cliente o la possibilità di un cambio con un articolo dello stesso valore.6. La Società procederà a rimborso o cambio solo per gli articoli effettivamente ricevuti. CONDIZIONI DI RESO DI UN ARTICOLO:- Qualsiasi articolo reso dovrà essere nuovo (non indossato o danneggiato) e in perfetto stato.- Gli articoli personalizzati non possono essere né rimborsati né cambiati.- I cinturini in metallo o in ceramica fatti su misura per il cliente dovranno essere restituiti completi, vale a dire con tutte le maglie che compongono il cinturino, comprese quelle rimosse su richiesta del cliente e consegnate a quest'ultimo. - Qualsiasi scatola o imballaggio di marca Bell & Ross dovrà essere restituito dal cliente assieme agli articoli, oltre agli eventuali accessori e documenti allegati (libretti, garanzie, ecc.).- Tutti i dispositivi di protezione e di etichettatura dovranno essere restituiti.- Ove queste raccomandazioni non siano rispettate, la Società si riserva il diritto di trattenere la somma corrispondente alla sostituzione di questi ultimi o di rifiutare il cambio, restituendo l'articolo o gli articoli al cliente.


ARTICOLO 13: CONFORMITÀ

Il cliente deve assicurarsi che gli Articoli ricevuti corrispondano al suo ordine. Qualora gli articoli inviati non siano conformi all'ordine, il cliente dovrà informarne il prima possibile la Società tramite e-mail all'indirizzo e-boutique@bellross.com, giustificando la mancata conformità dell'Articolo con l'ordine e, previo accordo della società, restituire gli Articoli nel loro imballaggio originale, in perfetto stato, completi (accessori, libretto, garanzia...) e accompagnati da una copia della fattura (o della bolla di consegna) e dal Modulo di Cambio/Reso all'indirizzo indicato sul modulo. Il reso dell'Articolo dovrà essere effettuato mediante raccomandata o qualsiasi altro mezzo che ne certifichi la data e permetta di rintracciarlo; nel caso sia confermata la mancata conformità dell'Articolo segnalata dal cliente, le spese di reso saranno a carico della Società. Gli articoli saranno rimborsati al cliente su presentazione di un giustificativo. In caso d'impossibilità di cambio dell'Articolo reso, si procederà al rimborso del prezzo degli Articoli non conformi restituiti, tramite accredito sul conto bancario del cliente, entro massimo trenta giorni dalla ricezione, da parte della Società, degli articoli resi. Il rimborso delle spese di reso e di trasporto degli Articoli non conformi sarà effettuato tramite accredito sul conto bancario del cliente dopo l'invio da parte del cliente dei giustificativi di tali spese. Oltre alle condizioni di garanzia specifiche di cui gode il cliente alla consegna dell'Articolo, gli articoli della Società sono oggetto delle seguenti garanzie legali: - Articolo L. 211-4 del Codice del consumo: " Il venditore è tenuto a consegnare un bene ai sensi del contratto e risponde dei difetti di conformità presenti al momento della consegna. Risponde anche dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio e dall'installazione quando, come da contratto, questa è a suo carico o è stata effettuata sotto la sua responsabilità. ". - Articolo L. 211-5 del Codice del consumo: "Per essere conforme al contratto, il bene deve: essere idoneo all'uso abituale di un bene simile e, all'occorrenza: - corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che quest'ultimo ha descritto all'acquirente sotto forma di campione o modello; - presentare le qualità che un acquirente ha il diritto di aspettarsi sulla base delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare durante la pubblicità o sull'etichetta; o presentare le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere idoneo a qualsiasi uso particolare richiesto dall'acquirente dopo aver informato il venditore e averne ricevuto il consenso. " - Articolo L. 211-12 del Codice del consumo: "L’azione risultante dal difetto di conformità si prescrive dopo due anni a decorrere dalla consegna del bene. " Articolo 1641 del Codice civile: "Il venditore è tenuto a garantire che la cosa venduta sia immune da vizi che la rendano inidonea all’utilizzo cui è destinata ovvero ne diminuiscano così tanto il valore che l'acquirente non l'avrebbe acquistata o avrebbe pagato un prezzo inferiore se ne fosse stato al corrente". Articolo 1648 comma 1 del Codice civile: "L'azione risultante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente nel più breve tempo possibile, in base alla natura dei vizi redibitori".


ARTICOLO 14 : GARANZIA DEL PRODUTTORE

La Società presta la massima attenzione alla qualità degli articoli venduti nella boutique online www.bellross.com, sia in termini tecnici che estetici.Gli orologi Bell & Ross acquistati nella boutique online Bell & Ross o tramite il Servizio Relazioni Clienti sono coperti dalla Garanzia Internazionale. La Società invita i clienti che necessitano della riparazione di un orologio Bell & Ross coperto da garanzia e acquistato sul sito internet Bell & Ross o attraverso il Servizio Relazioni Clienti, a rivolgersi esclusivamente al Servizio Post-Vendita Bell & Ross: sav@bellross.com.


ARTICOLO 15: RISERVA DI PROPRIETÀ

LA SOCIETÀ DETIENE LA PROPRIETÀ DEGLI ARTICOLI ORDINATI E CONSEGNATI FINO AL PAGAMENTO TOTALE DEL LORO PREZZO, IN CAPITALE E INTERESSI, VALE A DIRE FINO ALLA RISCOSSIONE COMPLETA ED EFFETTIVA DEL PREZZO DA PARTE DELLA SOCIETÀ. IN CASO DI MANCATO PAGAMENTO TOTALE O PARZIALE, LA SOCIETÀ POTRÀ, SENZA PREVIA MESSA IN MORA, RIVENDICARE L'ARTICOLO O GLI ARTICOLI INVIATI DALLA SOCIETÀ AL CLIENTE. I RISCHI RIGUARDANTI GLI ARTICOLI CONSEGNATI SONO A CARICO DEL CLIENTE (soprattutto in caso di perdita, furto o deterioramento) A PARTIRE DALLA DATA EFFETTIVA DI CONSEGNA.


ARTICOLO 16 : CONFIDENZIALITÀ

Nell'ambito delle vendite effettuate sul Sito Internet, la Società è obbligata a trattare i dati personali dei suoi clienti. Le informazioni raccolte sono necessarie all'elaborazione dell'ordine e potranno essere comunicate ai fornitori della Società che intervengono nelle fasi di esecuzione dell'ordine, in particolare la società FIA-NET SA che interverrà nell'ambito della lotta contro la frode e che, a tale scopo, avrà accesso alle informazioni relative alle carte di credito dei clienti. In conformità con la legge Informatica e Libertà del 6 gennaio 1978, il cliente dispone di un diritto di accesso, modifica, rettifica, opposizione e cancellazione delle informazioni personali che lo riguardano. Per esercitare questo diritto, basta scrivere a: e-boutique@bellross.com o a Bell & Ross – Servizio Relazioni Clienti 8, rue Copernic 75116 Parigi Francia


ARTICOLO 17 : FORZA MAGGIORE L'esecuzione da parte della Società di una parte o di tutte le sue obbligazioni sarà sospesa nell'eventualità di un caso fortuito o di un evento di forza maggiore che ne ostacolerebbero o ritarderebbero l'esecuzione. Questi includono, solo a titolo esemplificativo, i seguenti: la guerra, le sommosse, le insurrezioni, i problemi sociali, guasti telefonici, informatici o una grave compromissione della sicurezza e della coerenza della rete internet, gli scioperi di qualsiasi natura. La Società informerà il cliente in caso di possibile caso fortuito o forza maggiore entro sette giorni dalla constatazione. Qualora questa sospensione dell'esecuzione delle obbligazioni della Società superi un periodo di quindici giorni, il cliente avrà la possibilità di annullare l'ordine in corso e sarà rimborsato dalla Società il prima possibile tramite accredito sul suo conto corrente.


ARTICOLO 18: DIRITTO DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il Sito Internet è di proprietà esclusiva della Società, la quale ha creato e messo online le pagine web, le immagini e gli script, i dati di base che lo compongono. Il cliente ha di conseguenza il divieto di diffondere o riprodurre il Sito in parte o interamente e in qualsiasi forma. Gli Articoli della Società, nonché l'insieme dei marchi figurativi e non e, più in generale, tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini, disegni e modelli e loghi figuranti sugli Articoli della Società venduti a distanza, i loro accessori o i loro imballaggi, che siano registrati o meno, sono e rimarranno proprietà esclusiva della Società. Qualsiasi riproduzione, totale o parziale, download, modifica o uso di questi marchi, illustrazioni, immagini e loghi, disegni e modelli, per un qualsiasi motivo e su qualsiasi supporto, senza previa autorizzazione scritta della Società, sono severamente vietati. È vietata inoltre qualsiasi combinazione o unione con qualsiasi altro marchio, simbolo, logo e più generalmente con qualsiasi segno distintivo destinato a formare un logo composito. Qualsiasi atto di contraffazione e di complicità sarà perseguito in tribunale. Sono inoltre severamente vietati, senza previa autorizzazione scritta della Società:- la creazione di link ipertestuali verso qualsiasi pagina o elemento facente parte del Sito Internet;- qualsiasi uso di un elemento che lo compone (articoli presentati, descrizioni, prezzi, dati, software, grafiche, immagini, testi, fotografie, strumenti ...) per la vendita o qualsiasi altro uso direttamente o indirettamente commerciale.


ARTICOLO 19: ESCLUSIONE DI RINUNCIA

Il fatto che la Società si astenga dall'esigere in un determinato momento l'esecuzione di una delle disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita non può essere interpretato come rinuncia ad invocare successivamente tale inadempimento totale o parziale.Nell'eventualità in cui uno degli articoli o una delle clausole delle presenti condizioni generali di vendita fosse considerato/a invalido/a o inapplicabile da un tribunale, questa invalidità o inapplicabilità si limiterebbe a tale articolo o clausola e non causerebbe l'invalidità o l'inapplicabilità degli altri articoli o clausole delle presenti condizioni generali di vendita.


ARTICOLO 20: CONTROVERSIE – DIRITTO APPLICABILE

Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate dal diritto francese e interpretate in base alle sue leggi. I tribunali francesi sono i soli competenti in caso di controversia.

ULTIMA REVISIONE 08/12/2016