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推奨

時計の最適な作動を保証するためのアドバイスをご紹介します。

防水性:
防水性の情報は、工房で測定された水圧によるものであり、実際の水深には対応していません。 防水パッキンには寿命があるので、シャワーを浴びる時は時計を着用しないことをお勧めします。強い水流がプッシュボタンやリュウズに当たると、水の浸入を引き起こす恐れがあります。 2 年ごとに腕時計の防水性の点検を受けられるようお勧めします。極めて多湿な気候の地域にお住まいの場合は、より頻繁に毎年点検を受けられることを強くお勧めします。

衝撃:
時計の正常な作動を保証するために、過大な衝撃や振動を与えないでください。 セラミック製の腕時計に関しては、落下させないようにお勧めします。実際には、この材料は非常に傷が付きにくいのですが、落下などの大きな衝撃が加わるとケースが壊れる恐れがあります。

磁気:
電子機器の急激な増加によって現代の環境中に磁場や電磁場がますます多く存在するようになり、それが時計の作動に影響を及ぼす可能性があります。 この現象に関係するあらゆる混乱を避けるために、磁場を放出していると思われる機器(携帯電話、コンピューター、冷蔵庫、スピーカー、マグネットドアキャッチ、テレビなど)から時計を遠ざけることをお勧めします。 また、空港のセキュリティゲートを通る前に、時計を外すことを強くお勧めします。

温度:
時計の機構は、-20° C から +60° C の範囲で正常な作動が保証されています。この温度範囲を外れると、時計の精度が低下します。また、急激な温度変化を避けることをお勧めします。さもないと、時計が損傷したり、ガラスなどの部分が破損する恐れがあります。時計を長時間日光にさらすと、時計の色合いが変化することがあります(文字盤、針、ストラップの変色)。パッキンの劣化が生じることもあります。

自動巻き腕時計

自動巻きの時計は、手首の動きによって巻き上げられます。システムの機能を最適に保つため、長期間放置した後や時計を止めたときは、手動で巻き上げることをお勧めします(技術マニュアルをご参照ください)。

クォーツ腕時計

クオーツ時計は、電池のエネルギーを集積回路で水晶振動子に伝え、その水晶振動子が分周することで動作しています。クオーツ時計が止まってしまったら、早めに古い電池を交換してもらうことが大切です。そうすることで、水漏れを防ぎ、ムーブメントに不可逆的なダメージを与えることを防ぎます。完璧な防水性を確保するため、電池交換はベル&ロス修理センターまたはベル&ロス公認の時計技師が行う必要があります。

<あなたのBell & Rossの時計は、非常に複雑で高精度な時計機構を搭載しています。信頼性を維持し、長くお使いいただくために、2年に1度のメンテナンス、4~5年に1度のオーバーホールと、定期的に点検を受け、特別なケアをされることをお勧めします。
お客様の時計がブランドの要求に従って修理されることを保証するために、時計のすべての作業はベル&ロス修理センターまたはベル&ロス公認時計師によって行われる必要があります。.

メンテナンス :

ムーブメントの点検と調整
クォーツ時計の電池交換
ケースとストラップのクリーニング
パッキンの交換
防水性の点検
運転検査
介入は1年間保証されます

オーバーホール:

ムーブメントの完全な分解
磨耗部品の交換
ムーブメントの洗浄、注油、組み立て
クォーツ時計の電池交換
ムーブメントの点検と調整
ケースとストラップの修復
パッキンの交換
防水性の点検
運転検査
介入は1年間保証されます

時計保証 :

Bell & Ross の時計には、保証カードに記入されたご購入日から 2 年間の国際保証(部品代と作業料)が付きます。
Bell & Ross 国際保証は調整作業を含まず、いかなる場合も以下を除きます:
- バックルとストラップの通常の摩耗
- PVD コーティングの傷または銀の酸化
- 通常の使用における時計の経年変化
- 不適切な使用(激しい衝撃、衝突、リュウズ、プッシュボタン、クラスプなどの乱暴な操作)または事故によって生じた損傷
- 認定販売店、正規ブティック、または Bell & Ross サービスセンター以外の第三者によって行われた操作、分解、または修理は、保証を失効させます。
保証カードを有効にするには、次の要素が含まれなくてはなりません:時計のモデル、完全な製造番号、ご購入日、および Bell & Ross 認定販売店の正式なスタンプ。
Bell & Ross は、時計を修理に出す際に必ず保証カードを同封することを強くお勧めします。
国際保証をご利用いただくには、国際保証書を添えて、お手元のウォッチを Bell & Ross ブティックまたは Bell & Ross 正規代理店にご送付ただく必要があります。

修理保証:

国際保証をご利用いただくには、国際保証書を添えて、お手元のウォッチを Bell & Ross ブティックまたは Bell & Ross 正規代理店にご送付ただく必要があります。
この工房保証は、いかなる場合でも、誤った使用または不適切な使用によって生じた損害、Bell & Ross の認定を受けていない第三者が実施した取扱い、分解、または修理を除きます。
さらに、ストラップ、クラスプ、および通常の使用における時計の経年変化も除きます。
工房保証を受けるには、修理された時計と一緒に手渡され、すべての項目が正しく記入され、日付とサインが書かれた保証書を提示することを強くお勧めします。

正規品

正規販売店またはベル&ロスブティックで購入された時計のみが国際保証の対象となり、正規品であることが証明されます。

ベル&ロスは、そのような認証サービスを提供していません。

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Bell & Rossは以下の支払いオプションを提供しています:
- マルチカード支払い、これにより複数のクレジットカードで支払いが可能です
- 振込みによる支払い
- 6000 €までの無利子の3回の分割払い

FAQ

保証とメンテナンス

自動巻きモデルのメンテナンスと精度に関して、いくつか補足情報をお伝えしたいと思います。 Bell & Ross 社の時計職人は、時計の製造と組立てにあたっては細心の注意を払っておりますが、それでも時計の精度は、地球の重力、磁場、衝撃、振動、潤滑油の劣化によって影響を受けます。これは、さまざまな姿勢での歩度の正確性によって確認することができます。の行動パターンによっても、多少の不規則性が生じる可能性があります。 防水性も、ガスケットの経年劣化だけでなく、定期的なリューズの使用や、衝撃、発汗、化粧品、温度変化などの要因によって劣化する可能性もあります。 お買い上げいただいた時計は、高精度機器である以上、定期的なメンテナンスが不可欠となります。時計の寿命を長くするためには、4 ~ 6 年ごとに点検をご依頼いただくことをお勧めします。

作業価格は、弊社サイトで直接ご確認いただけます。 特別なご要望がある場合は、直接ご連絡いただきますようお願いいたします。なるべく早くご回答さしあげるように努力いたします。

残念ながら、メンテナンスまたは修理によって保証期間が延長されることはありません。 ただし、どの作業も、別途、保証の対象となります。これは実施された作業についての 1 年間の保証であり、時計のご購入時に発行された保証書とは無関係です。

工房は、月曜~木曜は 9 時から 18 時まで、金曜は 9 時から 17 時まで開いております。 を最高の状態でお迎えできるよう、なるべくお電話でご来店の日時をご予約いただきますよう、お願い申し上げます。

正規品であると認定されるのは、Bell & Ross 正規ネットワーク(ブティック、Bell & Ross オンラインショップ、Bell & Ross 認定販売店)で購入された時計だけです。 非正規の業者から購入された時計については、Bell & Ross では責任を負うことができません。ご購入前に、よくご確認いただくことをお勧めいたします。 お手持ちの時計が正規品であるかどうかお確かめになりたい場合は、メンテナンス時期を迎えたときに、Bell & Ross 正規ネットワークにお持ちいただくことをお勧めします。時計の全部品を完全かつ念入りに検査し、あわせて製造番号も検査いたします。 時計が正規品であることが判明した場合は、正規品であることを証明する製造番号とともに、修理見積書を作成いたします。 時計が正規品ではないことが判明した場合は、いかなる場合でも返却することはできず、偽造を理由とする押収の対象となります。

Bell & Ross の時計には 2 年間の国際保証(部品代と工賃)が付属します。ストラップ、バックル、表面処理の摩耗、通常の使用における時計の経年変化、および不適切な使用(激しい衝撃、衝突、リュウズ、プッシュボタン、クラスプなどの乱暴な操作)、または事故によって生じた損傷は、保証の対象外となります。 Bell & Ross の保証が適用されるのは、必要事項が正しく記入されていて、ブティックまたは Bell & Ross 認定販売店のスタンプが押されている保証書をご提示いただいた場合だけです。また、Bell & Ross の認定した販売店、時計職人、サービスセンター以外の第三者によって何らかの操作もしくは修理が実施された場合は、保証は無効となります。 国際保証をお受けになるには、必ず保証書を添えて、Bell & Ross ブティックまたは Bell & Ross 正規代理店に時計をお預けいただく必要がございます。

Bell & Ross の時計はすべてスイス製です。組み立てと調整は、スイスのラ・ショー・ド・フォンの製造部門において優れた時計職人により行われています。

Bell & Ross の時計は、Bell & Ross ブティックおよび Bell & Ross 認定販売店でご購入いただけます。このリストは弊社のインターネットサイト(www.bellross.com/store_locator)に掲載されています。また、Bell & Ross オンラインショップでもご購入いただけます。Bell & Ross オンラインショップがご利用可能なのは、ドイツ、オーストリア、ベルギー、デンマーク、フィンランド、フランス、ギリシャ、アイルランド、イタリア、ルクセンブルク、マルタ、モナコ、オランダ、ポルトガル、スロベニア、スペイン、イギリス、スウェーデン、アメリカ合衆国です。 オンラインでもブティックでも、Bell & Ross の時計は必ず Bell & Ross 正規ネットワークでご購入されることをお勧めします。

の時計を盗難時計ファイルに登録することを希望される場合は、お手数ですが E メールでその旨お知らせください。 E メールには、必ず時計の製造番号とモデル名を記載した、当局への公的な告訴状のコピーを添えてください。 この情報がないと、の時計を登録することができませんので、あらかじめご了承ください。

残念ながら、正規品であるかどうかを判定するサービスは行っておりません。 間違いなく正規品であることを確認する唯一の方法は、点検時に工房で検査することです。ただし、万が一、時計が偽造品であることが判明した場合は、法的な理由により、やむをえず時計をにお返しすることができなくなります。 ご購入時には、念には念を入れてご確認いただくようにお願いするしかありません。また、お買い上げの販売店からは、必ず必要事項を正しく記入して Bell & Ross 認定販売店のスタンプを押した保証書または納品書、および存在する場合は外箱と取扱説明書をお受け取りください。

あなたの時計の特徴

ローターからは、それほど気にならない程度に音がするものですが、なかなか定量化するのは難しい問題です。 ローターが動くときは、たしかに作動音がします。 もし異常な音であるように思われた場合は、時計の点検を依頼されることをお勧めします。 申し訳ありませんが、実際に時計を拝見しないと、判断を下すことができません。 詳しくは、Bell & Ross ネットワークに加盟している弊社パートナーまでご連絡ください。お住まいの地域の最寄りの販売店は、こちら(ここにアクセス用リンクを挿入)をご覧ください。

サファイアガラスは非常に硬い材質ですので、他の物によって傷をつけられることはほとんどありません。ですから、他のタイプのガラスよりもはるかに丈夫です。 とはいえ、まったく傷がつかないわけではなく、もちろん何かにぶつかることもあります。たえず衣服と擦れあっていたり、もっと硬い材質(ダイアモンドなど)に接触すると、傷がつくことがあります。

Bell & Ross では、CITES 規則に準拠した、完全なトレーサビリティのある認定飼育場から供給されるルイジアナ産アリゲーター革だけを使用しています。

サファイアガラスは非常に硬い材質ですので、他の物によって傷をつけられることはほとんどありません。ですから、他のタイプのガラスよりもはるかに丈夫です。 とはいえ、まったく傷がつかないわけではなく、もちろん何かにぶつかることもあります。たえず衣服と擦れあっていたり、もっと硬い材質(ダイアモンドなど)に接触すると、傷がつくことがあります。

ムーブメントの磁気に関して、少しご説明したいと思います。現代生活では、ますます電磁場が増えていますが、電磁場は時計機構の良好な作動の妨げとなります(振り角が落ち、大きく進むようになります)。 新しい技術が急速に開発されているにもかかわらず、時計のムーブメントでは、こうした現象に対抗できるような進化は実現されていません。 悪影響を最小限に抑えるために、可能な限り、携帯電話、Wi-Fi、セキュリティーゲート、スピーカーなどの電磁発生源に近い場所または直接接する場所には時計を置かないようにお勧めします。 この現象に対する決定的な解決法をご提案することができず、申し訳ございませんが、この現象自体は製造の欠陥ではございません。

ご連絡ありがとうございます。また、弊社にご関心をお寄せいただき、ありがとうございます。 磁気は精度に影響を及ぼし、時計機構の良好な作動の妨げとなります(振り角が落ち、大きく進むようになります)。 Bell & Ross のすべての時計は、スイス時計産業連盟(FH)が採用している時計の耐磁基準(ISO 764 - NIHS 90-10)を厳密に守って製造されています。 しかし、意図せず時計が磁気を帯びてしまうことは、よく起こります。念のため、強力な磁場を発するものの近くには、長時間時計を放置しないようにお勧めします。具体的には、ネットワーク機器(携帯電話、タブレットなど)、家電製品(電子レンジ、冷蔵庫、IH クッキングヒーターなど)、セキュリティーゲート、スピーカー、金属の宝飾品などです。 お住まいの日常環境にも、こうした磁気現象の発生源が存在するはずです。一番よいのは、発生源を特定し、なるべくそこに近づけないことです。

Bell & Ross の時計の防水性能は 30 ~ 10,000 m まで、さまざまです。モデルによって異なりますが、必ず時計の裏側に記載されており、ダイバーズウォッチの場合は文字盤に記載されています。単位はメートルで、この水深で時計に加わる極限の圧力に対応しています。

精度の誤差は、時計メーカーによって異なります。 Bell & Ross の時計の場合、一般に、機械式時計の場合は日差 ±10 秒、クォーツ式時計の場合は日差±0.5 秒です。これはスイス時計の基準に対応しています。

機械式手巻き腕時計の場合は、1 日 1 回、または少なくとも 40 時間ごとに 1 回巻き上げることをお勧めします。 自動巻き腕時計は、1 日以上着用しなかったときは、巻き上げる必要があります。 パワーリザーブ表示付き時計では、残量が少なくなってきたら巻き上げを行ってください。 お使いの時計を最適に巻き上げるために必要な、リューズを回す回数については、取扱説明書をご覧ください。

2 種類のカレンダー機構があります。1 つめは、瞬時にジャンプするタイプで、こちらは真夜中の数分前または数分後に日付が切り替わります。2 つめは、もっとゆっくりと、しばしば真夜中の数時間前に切り替わります。 やはりカレンダー機構の損傷を防ぐために、夜間 21 時から 3 時の間は日付を変更しないことをお勧めします。

ほとんどのムーブメントには、クイック日付調整機構が備わっています(リューズを 1 段引き出します)。しかし、カレンダー機構の損傷を防ぐために、夜間 21 時から 3 時の間は絶対に日付を変更しないでください。

Bell & Ross の時計の防水性能は 30 ~ 10,000 m まで、さまざまです。モデルによって異なりますが、必ず時計の裏側に記載されており、ダイバーズウォッチの場合は文字盤に記載されています。単位はメートルで、この水深で時計に加わる極限の圧力に対応しています。

パワーリザーブは、機械式(手巻きまたは自動巻き)腕時計にのみ関係します。Bell & Ross の時計の場合、約 40時間です。超複雑機構を搭載した時計では、100 ~ 120 時間のパワーリザーブを備えたものもあります。

ご連絡ありがとうございます。また、弊社にご関心をお寄せいただき、ありがとうございます。 機械式手巻き腕時計とは、リューズを使って動力源のぜんまいを巻き上げる方式の腕時計です。

ご連絡ありがとうございます。また、弊社にご関心をお寄せいただき、ありがとうございます。 Bell & Ross では、一流メーカーによって開発・選定された、スイス製ムーブメントだけを使用しています。具体的には、ETA、Sellita、MHC、Dubois-Depraz、Vincent Calabrese、Technotime などです。

Hydromax と Hydrochallender は特別なモデルですので、この 2 つの時計は別扱いとなります。 専用の液体を充填するには、スイスの弊社まで直接お送りいただく必要があります。所要時間は 2 ~ 3 カ月かかる可能性があります。 修理のご依頼や、詳しい情報をご希望の場合は、Bell & Ross ネットワークに加盟している弊社パートナーまでご連絡ください。お住まいの地域の最寄りの販売店は、こちら(ここにアクセス用リンクを挿入)をご覧ください。

Hydro/Hydromax の時計のケースには、ハイドロオイル(Hydroil®)と呼ばれる液体シリコンが充填されています。 ケースバックを特別な設計にすることで、温度や気圧が変化しても、液体の膨張や収縮を補正できるようになっています。しかし、温度や気圧が変化すると、ガラス内に直径 5 mm 以下の気泡の発生が認められることがあります。この現象は、元に戻りうるもので、時計の良好な作動に影響を及ぼすものでは、まったくありません。 充填時には、真空下でシリコン槽に完全に時計を浸します。このとき、液体がベゼルやリューズの内部に入り込むことがあります。この液体は、何度か操作すると消えます。使用されているシリコンは、肌に触れても健康にはまったく無害です。化粧品の成分としてもよく用いられており、アレルゲンフリーです。

Bell & Ross の時計を清掃するには、真水ですすいでから、柔らかい布で拭き取ってください。

Bell & Ross の時計は、スポーツをするときもお使いいただけます。 ただし、エクストリームスポーツにおける物理的衝撃や熱衝撃は避けるように注意してください。

時計の寿命を長くするためには、定期的にメンテナンスし、ためらわずに点検をご依頼いただき、とくに防水性を確認することをお勧めします。 また、精度にも注意することをお勧めします。ただし、精度は季節によって多少変化します。突然、時計が遅れるようになったり、進むようになった場合は、認定時計師に点検をご依頼ください。こうした異常は、おそらく時計が磁気を帯びたことによるものと思われます。

弊社の時計職人が調査しましたところ、の時計のミドルケースは何らかの衝撃を受けており、それが観察される割れの原因となっております。もともと、セラミックは傷はつきにくいのですが、材質が硬いだけに、衝撃を受けると割れる可能性があります。 こうした事情を考慮に入れた結果、大変申し訳ございませんが、保証の範囲内での修理は行うことができません。

時計の寿命を長くするために、いくつかの点に注意されることをお勧めします。 シャワーを浴びるときは、Bell & Ross の時計は着用しないでください。熱い湯がかかると、ガスケットの摩耗が早まるからです。 また、水泳(海やプール)後は、毎回、真水で時計をすすいでください。 最適な防水性を確保するために、リューズやプッシュボタンがいつも完全にねじ込まれていることを確認してください。 水中では、リューズやプッシュボタンは操作しないよう、強くお勧めします。

夜光コーティングに関して、少し補足説明をしたいと思います。当社で使用しているのは、最高品質のスーパールミノバ® グレード X1 です。 この場合、黒いコーティングを使用しますので、(同じ白いコーティングと比較すると)光への反応が遅くなります。 コマンド & ファントムの各モデルは、その名が示すように、昼間は見えずに、夜になると一定の光を放つように考えてつくられています。 ご不便をおかけして申し訳ございませんが、これは製造の欠陥ではございません。 ご納得いただけましたでしょうか。ご不明な点がございましたら、いつでもご連絡ください。

弊社の時計職人が調査しましたところ、ヒゲゼンマイの引っかかりによる狂いが認められました。 改めて申し上げるまでもありませんが、お使いの腕時計に組み込まれているのは、24 時間休みなく動き続ける時計機構ですので、どうしても日々の衝撃や振動の影響を受けやすくできております。 そこで、弊社の時計職人がムーブメントを調整し、良好に作動するかどうか点検いたしました。

針の遊びは、このムーブメントの特徴ですので、申し訳ございませんが弊社では修理することができません。 といいますのは、全体としての耐衝撃性を高めるために、時計師は意図的に針に遊びを残しているからです。こうすることで、衝撃によって分針が若干ずれることがあっても、時計は同じ精度で動き続けるようになります。 ご不便をおかけして申し訳ございませんが、これは製造の欠陥ではなく、またムーブメントの欠陥でもございません。

ブレスレット

時計の美しさが損なわれることを防ぎ、最適な作動状態を維持するために、以下の点に注意されることをお勧めします。 強力な磁場(スピーカー、IH クッキングヒーター、電子部品など)の近くには時計を置かないでください。 急激な温度変化に時計をさらさないでください。 高温になりすぎる場所には時計を置かないでください。 ねじ込み式リューズが備わっている場合は、常時ねじ込まれていることを確認してください。 海水に浸した後は、常温の真水で優しくすすいでください。 レザーストラップは水中には入れないでください。 4 年ごとに点検をご依頼ください。

修理のご依頼や、詳しい情報をご希望の場合は、Bell & Ross ネットワークに加盟している弊社パートナーまでご連絡ください。お住まいの地域の最寄りの販売店は、こちら(ここにアクセス用リンクを挿入)をご覧ください。

修理の所要日数は、時計のモデルと実施する作業内容によって異なります。 したがって、実際に時計を拝見するまでは、正確な所要日数をお伝えすることは困難です。 まずは、弊社工房もしくは認定修理業者に時計をお預けいただくことをお勧めします。 弊社販売店または修理センターをご案内いたしますので、お住まいの都市をお知らせください。

当社の時計は、モデルを特徴づけるオリジナルのブレスレット付き(特定のモデルには追加のブレスレット付き)で販売されています。したがって、当社では時計のオリジナルのブレスレットを変更することはできません。ただし、オンラインショップで追加のブレスレットを注文することはできます。

正確な手首のサイズと好みの着用スタイルをお知らせいただければ、時計のステンレススティール ブレスレットを調整することができます。最善を尽くしますが、残念ながら完全な調整を保証することはできません。後日、調整が必要になる場合もあります。調整に取り外したリンクが、納入時に同梱されることをご承知おきください。この調整により、納期が延長される場合があります。

当社の測定ツールでお客様の手首のサイズを測定できます。ツールはかならず原寸で印刷してください。そうしないと、正しく測定できない可能性があります。ブレスレットの種類やケースの直径に従って、モデルによりブレスレットのサイズが若干異なる場合があることにご注意ください。

レザー、ファブリック、およびサテンストラップの寿命は個人差があり、使用状況によって大きく変化します。寿命はは数カ月から 2 年以上まで、さまざまです。レザーによっては、他のレザーよりも繊細な場合もあります。摩耗の大きな要因となるのは、気候、周囲の湿度、お肌の酸性度、化粧クリームの大量の使用などです。

はい。お選びいただくことは可能ですが、ストラップ/ブレスレットの種類やサイズによっても異なります。

Bell & Ross 正規ネットワークで購入されたすべての時計と同じく、Bell & Ross オンラインショップで購入された時計にも、2 年間の Bell & Ross 国際保証が付きます(部品代および作業料)。

Bell & Ross 社では、各時計につき、印刷可能な手首計測ツールをウェブサイトでご提供しております。 関心のある時計を選択し、対応する製品カードをご覧ください。 また、巻き尺を使って計測する場合のために、cm とサイズの対応表もご用意しております。

原則として、選択・使用するすべての材料について、試験を実施しております。これは、予測可能な通常の使用条件下において、の健康と快適性を害することがないようにするためです。

バックルやストラップは、使用の個人差が激しいことを踏まえ、Bell & Ross の保証は適用されません。 その代わりに、Bell & Ross 社では、こうした部品の寿命を最大限のばせるような使い方をお知らせしております。これに関して、添付文書を送らせていただきます。

金属製ブレスレットやラバーストラップは、使用上の注意を守れば、数年間の寿命が得られます。

弊社のストラップ/ブレスレットは、Bell & Ross ブティックおよび Bell & Ross 認定販売店でご購入いただけます。また弊社インターネットサイトから簡単にご注文いただけます(https://www.bellross.com/accessories/others/tools-screws-tubes/set-of-screws-and-tubes-for-steel-br-01-with-black-pvd-finish)。

E-ブティック

サイトに時計を登録すると、その時計に関連するあらゆる情報と保証内容が収集できます。 実物のカードを紛失した場合に備えて、保証書をオンラインで入手できます。 お客様の時計のアフターサービスを、ご自身のアカウントで直接、フォローすることができます。 当社は、お客様のリクエストにより効果的に対応することができ、お客様の時計に関連する情報を提供すること可能になります。

ご自身の Bellross.com のアカウントでログインします。 ログイン後、「新しい時計を登録する」をクリックします。 必須のフィールドに必要事項を入力し、請求書または保証書のコピーを追加して保存します。 リクエストされたアイテムが確認され次第、時計の登録が承認されます。

新製品は「予約注文」でお買い求めいただける場合があります。そのことは、製品シートの商品名の下に示されています。これは、特定のモデルを予約して注文できるオプションがあることを意味します。入手が可能になり次第、お客様に通知され、お届け先に発送されます。納期は製品シートに明記されています。予約を確定するには、予め代金の支払いが必要です。

ギフトラッピングは、ウェブサイト(Bellross.com)で注文されたすべての商品で利用できます。ギフトラッピングを選択する場合は、注文品に個人的なメッセージを添えることもできます。

Bell&Ross の欧州オンラインショップで購入した 1 つ以上の商品は、注文品すべてが返品されるという条件で、商品が完全な状態であり、未着用の場合に限り、返品または交換することができます。こちらでリターン ポリシーを確認することをお勧めします。 ご注文品を受領してから 14 日以内にご注文品をお送りください。 お客様ご自身のアカウントで「返品」セクションに進みます。ゲストとして注文した場合は、ここをクリックしてください。注文番号と E メール アドレスが必要になります。 返品するご注文品を検索し、「返品または交換」をクリックします。 返品する商品と返品の理由を選択してください。 返品承認証、パッケージに添付する返品伝票が届きます。 当社に過失がある場合を除き、返品費用はお客様の負担となります。当社に過失がある場合は、証拠の提示をもって返品費用が払い戻されます。証拠がなければ、欧州の場合、費用の返金額は 9 ユーロまたは 9 英ポンドに限定されます。 ご注文品すべてを郵送で次のアドレスにご返送ください: Bell & Ross – e-boutique 8 rue Copernic 75116 Paris France 交換の場合は、ご希望の交換対象商品のリファレンスを正確に記入してください。2 つの商品の価格が異なる場合、場合に応じて差額が返金または請求されます。 当社は、新しい商品をできるだけ早くお届けするよう最善を尽くします。

払い戻しの期間は、ご注文受付日から10日間です。

オンライン販売の税金還付制度はまだありません。

Bell & Ross オンラインショップでのご注文の際に、ご請求先と異なる住所をお届け先に指定することができます。ただし、その住所が、ご注文されるお客様の住所と同じ国になくてはなりません。 ご注文の商品をたとえば贈り物としたい場合は、お届け先の指定に受取人の氏名と住所を入力してください。

当社の製品は税込み価格で販売されています。通関手数料と税金は当社が負担します。

ご注文の商品を配達した時にお客様または受取人がご不在であれば、配送業者は配達に伺ったことを伝えるためご不在連絡票を郵便受けに残します。ご不在連絡票をご覧になられたら、記載に従ってご希望の配達日時を設定してください。お客様からのご連絡がない場合、翌営業日に 2 回目の配達が行われます。 3 回目の配達でも商品をお渡しできなかった場合は、Bell & Ross のアドバイザーがお客様にご連絡して、ご希望の配達方法をお伺いします(別の住所への配達、新たな配達日時の設定)。 配達は手渡しでのみ行われることをご承知おきください。

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配送業者の追跡番号を使用して、必要に応じて配達を調整するオプションがあります。

ご注文品の迅速な配送を確実にするために、当社は配送業者として DHL と提携しています。注文時に指定された住所に手渡しで配達され、受け取りのサインが必要となります。私書箱への配送は行っていません。

欧州では、1000 EUR、1000 GBP、1000 CHF 未満の注文の場合、送料は 9 EUROS、9 GBP、10 CHF です。これらの価格を超える注文の場合、送料は無料になります。

ご注文いただいた製品がすぐに入手可能な場合は、72 時間以内にお届けします。

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その他

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