Customer Care

Bell & Ross 쿼츠 시계는 1.55 V 산화은 전지를 사용합니다. 이론적으로 이 전지의 수명은 2년이지만 모델에 따라 다를 수 있습니다.

배터리가 떨어지면 가능한 빨리 배터리를 교체해 주는 것이 중요합니다. 배터리 교체로 무브먼트에 영구적 손상을 줄 수 있는 누설 현상을 막을 수 있습니다.

중요: 완벽한 방수를 위해서는, 물 속에서 절대 푸시 버튼을 누르지 마시고, 시계가 물에 잠기기 전 크라운이 완전이 잠긴(스크류 인) 상태 또는 중립 위치에 있는지 확인합니다.

세라믹, 메탈 또는 고무 스트랩 시계

비눗물로 시계를 청소하고 완전히 헹구어 냅니다. 부드러운 천을 사용하여 닦습니다.

흰색 고무 스트랩 시계

스트랩에 잘 지워지지 않는 얼룩(염색 얼룩이나 찌든 때)이 묻었을 경우, 물과 중탄산소다로 스트랩을 청소하고 적당히 빳빳한 솔로 문질러 줍니다. 물로 헹군 후 부드러운 천을 사용하여 닦습니다.

가죽, 캐시미어 또는 울 스트랩 시계

부드러운 천으로 스트랩을 닦아줍니다.

시계의 올바른 작동 유지방법.

자성

일상 생활에서 많은 기기를 사용함에 따라, 우리 주변에 자기와 전자기장이 갈수록 많아지고 있습니다. 하지만 이러한 자성은 시계의 성능에 영향을 미칠 수 있습니다.

자기 간섭을 피하기 위해서는 자기를 방출 하는 기기(예. 휴대폰, 컴퓨터, 냉장고, 스피커, 전자문, TV 등)에 시계를 가까이 두지 않는 것이 좋습니다.

또한 공항 검색대를 통과할 때는 시계를 착용하지 마십시오. 

방수

방수 관련 정보는 워크숍에서 측정한 압력과 관련된 것이지 실제 수심을 의미하지 않습니다.

개스킷의 수명은 제한되어 있으므로, 샤워 중에 시계를 착용하지 마십시오. 강력한 물줄기가 푸시 버튼이나 크라운에 닿게 되면 물이 시계 안으로 들어갈 수 있습니다. 

2년마다 시계의 방수 기능을 확인하십시오. 기후가 매우 습한 지역인 경우에는 시계의 방수 기능을 자주(매년) 확인하십시오. 

시간 설정

사용자 매뉴얼에 나와 있는 것처럼, 21:00 ~ 03:00에는 쿼츠 시계를 설정하지 않도록 합니다. 

기계식 시계(수동 또는 자동 와인딩)의 경우에는 날짜가 변경되는 시간(약 23:50 ~ 00:10)에는 크라운을 사용하지 않도록 합니다. 

바다 또는 수영장에서의 수영

수영(바다 또는 수영장에서) 후에는 담수로 시계를 헹궈주십시오. 

온도

시계의 매커니즘은 -20°C ~ +60°C에서 가장 정확하게 작동됩니다. 이와 같은 온도 범위를 벗어날 경우, 시계의 정확도가 떨어질 수 있습니다. 열 충격으로 인해 시계 전체 또는 시계의 일부가 손상(크리스털 깨짐 등)될 수 있으므로, 열 충격을 피하십시오.

과도한 열 또한 무브먼트의 오일에 영향을 미칠 수 있습니다. 온도가 매우 낮으면 오일 유동성이 떨어지고, 매우 높은 경우에는 오일이 쉽게 말라버릴 수 있습니다. 그러므로 더운 기후에서는 자주 시계 점검을 받으시는 것이 좋습니다.

온도의 급격한 변화를 피하십시오. 온도가 급격히 변하게 되면, 시계 크리스털 안에 응결 현상이 생길 수 있습니다. 이러한 응결 현상은 몇 분 후에는 사라지며, 시계 성능에는 영향을 미치지 않습니다. 응결 현상이 사라지지 않을 경우에는 가까운 공인 Bell & Ross 센터로 연락해주십시오. 

공인 Bell & Ross 센터 찾기

Bell & Ross 시계에 어떤 유지보수가 필요한가요? 이와 관련하여 주의할 점은 무엇인가요?

시계의 외관에 손상이 생기는 것을 방지하고 최적의 작동을 위해서는, 열 충격, 진동 및 용해제와의 접촉을 피해야 합니다. 태양광으로의 직접적인 노출도 피하는 것이 좋습니다. 또한 자기화의 위험이 있는 스피커나 기타 전자 기기와의 접촉도 피해주십시오. 

시계를 바닷물에 담근 경우에는, 상온의 담수로 조심스럽게 세척한 후 부드러운(비마모성) 천으로 닦아주십시오.

어디서 그리고 어떻게 Bell & Ross 시계를 수리하나요?

Bell & Ross 시계 수리를 위해서는 반드시 공인 Bell & Ross 네트워크로 연락해주십시오. 공인 Bell & Ross 소매업체(http://www.bellross.com/ww/pos/store_locator/) 또는 공인 Bell & Ross 서비스 센터(http://www.bellross.com/ww/pos/service_centers/)로 연락해주십시오. 수리에 관한 질문 사항은, Bell & Ross 애프터 세일즈 부서로 연락해주십시오. sav@bellross.com.

수리를 위해 Bell & Ross 시계를 어떻게 보내나요?

시계 수리를 원하시는 경우 Bell & Ross 애프터 세일즈 부서(sav@bellross.com) 또는 공인 Bell & Ross 소매업체로 연락하시면, 시계를 보내는 방법에 대해 바로 알려드립니다.

수리에 소요되는 시간은 얼마나 되나요?

수리에 소요되는 시간은 수리의 특성 및 현재 서비스 센터가 수리 중인 시계의 수에 따라 달라질 수 있습니다.

서비스 센터나 공인 소매업체에서 수리에 소요되는 시간을 알려드릴 것입니다. 

왜 공식 Bell & Ross 네트워크에서만 Bell & Ross 시계 수리를 받는 것이 좋나요?

공인 Bell & Ross 네트워크를 이용해야만 지속적인 교육을 받은 자격 있는 시계 기술자의 서비스를 받아볼 수 있는 혜택을 누리실 수 있습니다. 공인 Bell & Ross 서비스 센터 만이 특별 도구, 오리지널 부품 여분, Bell & Ross 시계 수리 및 점검 전문 기술을 제공합니다. 

또한 Bell & Ross 서비스 센터 외의 제 삼자의 시계에 대한 어떠한 작업도 품질 보증을 무효로 만듭니다.

PVD는 무슨 뜻인가요?

PVD는 물리 증착법(Physical Vapour Deposition)을 의미합니다. 이는 진공으로 된 방에서 이루어지는 최첨단 표면 처리입니다. 메탈 표면에 특정한 색상으로 코팅을 할 때에 사용됩니다.

왜 시계의 PVD한 부분의 색이 바랬을까요? 이 부분을 다시 PVD 처리 하려면 어떻게 해야 하나요?

PVD의 내구성은 매우 높은 편이지만, 시간이 지남에 따라 곳곳에 색이 바래지게 됩니다. 어떤 경우에는 다시 처리가 가능합니다. 갖고 있는 시계에 이러한 작업이 가능한지 확인하려면, sav@bellross.com 애프터 세일즈 부서로 연락해주십시오.

시계의 사파이어 크리스털에 흠집이 생길 수 있나요?

사파이어 크리스털에 흠집을 낼 수 있는 물질은 그리 많지 않습니다. 그러므로 다른 시계의 크리스털 보다 훨씬 흠집에 강합니다.

Bell & Ross 시계 케이스에 난 흠집을 제거하는 것이 가능한가요?

아연 도금이 되어있지 않거나 PVD 또는 DLC(다이아몬드상 카본)가 없는 스틸, 티타늄 또는 골드로 된 케이스에 생긴 표면 흠집은 제거가 가능합니다.  가벼운 흠집이나 가벼운 충격으로 인한 손상만 폴리싱이 가능합니다. 갖고 있는 시계에 이러한 작업이 가능한지 확인하려면 sav@bellross.com 애프터 세일즈 부서로 연락해주십시오.