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Al crear una cuenta, mantendrá una relación privilegiada con Bell & Ross y tendrá acceso a la información por adelantado. También puede registrar sus relojes para acceder a sus tarjetas de garantía en línea, sus manuales técnicos y encontrar accesorios compatibles.

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Nuestras recomendaciones

A continuación encontrará algunos consejos para asegurar un funcionamiento óptimo de su reloj.

ESTANQUEIDAD:
Los datos sobre estanqueidad se corresponden con medidas realizadas en el taller y no con profundidades reales. Dado que las juntas de estanqueidad tienen una vida útil limitada, le recomendamos que no se duche con el reloj puesto. Los chorros de agua fuertes sobre los pulsadores o las coronas pueden producir filtraciones. Le recomendamos que haga revisar la estanqueidad del reloj cada dos años. Si reside en una región con un clima particularmente húmedo, le aconsejamos que este control sea más frecuente, una vez al año.

GOLPES:
Para garantizar el correcto funcionamiento de su reloj, debe evitar los golpes o vibraciones muy fuertes. En lo que respecta a los relojes de cerámica, le recomendamos evitar las caídas. Aunque este material presenta una alta resistencia al rayado, un golpe fuerte como el ocasionado por una caída puede romper la caja.

MAGNETISMO:
Los campos magnéticos o electromagnéticos, cada vez más presentes en el entorno moderno debido a la profusión de aparatos, pueden alterar el funcionamiento de los relojes. Para evitar las perturbaciones asociadas a este fenómeno, recomendamos alejar el reloj de aparatos susceptibles de emitir campos magnéticos (teléfono móvil, ordenador, nevera, altavoces, puerta magnética, televisor, etc.). También es muy recomendable quitarse el reloj antes de pasar por los arcos de seguridad de los aeropuertos.

TEMPERATURAS:
El correcto funcionamiento del mecanismo de su reloj está garantizado entre los -20° C y los +60° C. Fuera de este rango de temperaturas, su reloj perderá precisión. Asimismo, le recomendamos evitar los choques térmicos que pueden dañar su reloj o determinadas partes del mismo como el cristal, que podría estallar. Una exposición prolongada al sol puede alterar el aspecto de los colores de su reloj (decoloración de la esfera, las agujas y la correa). También puede producirse una alteración de las juntas.

Relojes automáticos

Los relojes automáticos se dan cuerda con los movimientos de la muñeca. Para que el sistema funcione de forma óptima, le recomendamos que dé cuerda manualmente a su reloj después de un largo periodo de inactividad o cuando esté parado (consulte el manual técnico).

Relojes de cuarzo

Un reloj de cuarzo funciona con un circuito integrado que transmite la energía de la pila al oscilador de cuarzo, que divide el tiempo. Cuando su reloj de cuarzo se detenga, es importante cambiar la pila vieja lo antes posible. Esto evitará que se filtre y dañe el movimiento de forma irreversible. La sustitución de la pila debe ser realizada por un centro de reparación Bell & Ross o por un relojero autorizado Bell & Ross para garantizar una perfecta estanqueidad.

Su reloj Bell & Ross contiene un mecanismo de relojería muy complejo y de alta precisión. Para preservar su fiabilidad y garantizar su longevidad, le recomendamos que la cuide especialmente y la haga revisar periódicamente: un servicio de mantenimiento cada dos años y una revisión completa cada cuatro o cinco años. Con el fin de garantizar el mantenimiento de su reloj de acuerdo con los requisitos de la marca, todos los trabajos en su reloj deben ser realizados por un centro de reparación Bell & Ross o un relojero Bell & Ross autorizado.

Mantenimiento:

Revisión y ajuste del movimiento
Sustitución de la pila sobre relojes de cuarzo
Limpieza de la caja y la correa
Sustitución de las juntas
Revisión de la estanqueidad
Revisión del funcionamiento
Intervención garantía 1 año

Revisión completa:

Desmontaje completo del movimiento
sustitución de los componentes desgastados
Sustitución de la pila sobre relojes de cuarzo
Limpieza de la caja y la correa
Revisión y ajuste del movimiento
Restauración de la caja y la correa Sustitución de las juntas
Revisión de la estanqueidad
Revisión del funcionamiento
Intervención garantía 1 año

GARANTÍA DE los relojes:

Su reloj Bell & Ross cuenta con una garantía internacional (piezas y mano de obra) de dos años a partir de la fecha de adquisición que figura en su tarjeta de garantía.
La garantía internacional Bell & Ross no incluye ningún tipo de ajuste y excluye en todos los casos:
- el desgaste normal de las hebillas y correas;
- las rayas del recubrimiento de PVD o la oxidación de la plata;
- las consecuencias resultantes del envejecimiento del reloj con un uso normal; y los daños causados por un uso inadecuado (golpes fuertes, aplastamientos, manipulaciones bruscas de las coronas, pulsadores y cierres, etc.) o un accidente.
- Las manipulaciones, desmontajes o reparaciones realizadas por un tercero no perteneciente a un minorista autorizado, una tienda oficial o un centro de servicio Bell & Ross anularán la garantía.
Para que sea válida, la tarjeta de garantía debe incluir los siguientes elementos: modelo de reloj, número de serie completo, fecha de compra y sello oficial del minorista Bell & Ross autorizado.
Bell & Ross recomienda encarecidamente adjuntar sistemáticamente la tarjeta de garantía al reloj en cada envío de reparación.
Para beneficiarse de la garantía internacional, debe devolver el reloj a una tienda o a un distribuidor autorizado de Bell & Ross presentando la tarjeta de garantía internacional.

GARANTÍA DE REPARACIONES:

La garantía de reparaciones se aplica a los relojes reparados en un centro de servicio Bell & Ross o en un taller relojero autorizado por Bell & Ross. Se trata de una garantía de un año por el trabajo realizado y es independiente de la tarjeta de garantía que se entrega en el momento de la compra del reloj.
Esta garantía del taller excluye en todos los casos los daños causados por un uso abusivo o inadecuado y las degradaciones causadas por manipulaciones, desmontajes o reparaciones realizados por un tercero no autorizado por Bell & Ross.
Asimismo, esta garantía excluye las correas, los cierres y las consecuencias del envejecimiento producido por un uso normal del reloj.
Para beneficiarse de la garantía, es muy aconsejable presentar la tarjeta de garantía de reparación debidamente cumplimentada, fechada y firmada que se entrega junto con el reloj reparado.

autenticidad

Los únicos relojes con certificado de autenticidad y que gozan de la garantía internacional son los adquiridos en los minoristas autorizados o las tiendas Bell & Ross.

Bell & Ross no ofrece un servicio de autenticación como tal.

Encontrar una tienda Bell & Ross o un punto de venta autorizado

Bell & Ross le ofrece las siguientes facilidades de pago:
- Pago multitarjeta, que le da la opción de pagar con varias tarjetas bancarias
- Pago por transferencia bancaria
- Pago en 3 mensualidades sin gastos hasta 6000 €

FAQ

Garantías y Mantenimiento

Nos complace facilitarle información complementaria sobre el mantenimiento y la precisión de los modelos automáticos. Pese al gran esmero de nuestros maestros relojeros en la fabricación y el montaje del reloj, la precisión del mismo está sometida a la influencia de la gravedad terrestre, a campos magnéticos, golpes, vibraciones y el envejecimiento de los aceites. Esta se mide por la regularidad de la marcha en distintas posiciones. El tipo de actividades que realiza puede causar ligeras irregularidades. La estanquidad puede deteriorarse debido al envejecimiento natural de las juntas, así como por el uso regular de la corona de cuerda, a consecuencia de golpes y otros factores como la sudoración, el uso de cosméticos o las variaciones de temperatura. Su reloj es un instrumento de alta precisión y es indispensable realizar un mantenimiento regular del mismo. Para asegurarse de la prolongación de la vida útil de su reloj le recomendamos que lo lleve a revisar cada cuatro o seis años.

Nuestras tarifas de intervención se encuentran disponibles directamente en nuestro sitio web. Para cualquier solicitud específica, le invitamos a ponerse en contacto directamente con nosotros. Haremos todo lo que esté en nuestra mano para responderle con la mayor brevedad posible.

Lamentamos informarle de que la garantía de su reloj no se prolongará tras una revisión de mantenimiento o reparación. No obstante, todas las intervenciones incluyen una garantía aparte. Se trata de una garantía de un año por el trabajo realizado y es independiente de la tarjeta de garantía que se entrega en el momento de la adquisición del reloj.

El taller está abierto de lunes a jueves de 9:00 h a 18:00 h y viernes de 9:00 h a 17:00 h. Para poder atenderle en las mejores condiciones, le recomendamos llamar por teléfono para pedir una cita.

Los únicos relojes con certificado de autenticidad son los adquiridos en la red oficial Bell & Ross (tienda física o tienda en línea de Bell & Ross, o minorista oficial Bell & Ross). Bell & Ross no ofrece ninguna garantía para los relojes adquiridos en un distribuidor no oficial. Le recomendamos que se informe adecuadamente antes de proceder a la compra. Si tiene alguna duda sobre la autenticidad de su reloj, le aconsejamos esperar al momento de realizar el mantenimiento para depositarlo en la red oficial Bell & Ross. Se procederá a una verificación completa y minuciosa de todos los componentes del reloj y se comprobará el número de serie. Si se confirma que el reloj es auténtico, se emitirá una factura de reparación con el número de serie que probará la autenticidad del mismo. Si se demuestra que su reloj no es auténtico, será objeto de una incautación por falsificación y no le será devuelto en ningún caso.

Los relojes Bell & Ross cuentan con una garantía internacional de dos años (piezas y mano de obra). Esta garantía no cubre las correas, el desgaste de los tratamientos de superficie, las consecuencias del envejecimiento producidas por un uso normal ni los daños causados por un uso inadecuado. Para poder aplicar la garantía Bell & Ross es necesario presentar la tarjeta de garantía debidamente rellenada y con el sello de la tienda o del minorista oficial Bell & Ross. Por otra parte, todas las manipulaciones o reparaciones realizadas por terceros que no sean minoristas, relojeros o centros de servicio Bell & Ross anulan la garantía. Para cualquier intervención durante el período de garantía, deberá llevar obligatoriamente el reloj, junto con su tarjeta de garantía, a una tienda Bell & Ross o a un punto de venta autorizado Bell & Ross.

Todos los relojes Bell & Ross son Swiss Made. Los maestros relojeros realizan el ensamblaje y ajuste en la unidad de producción de la Chaux-de-Fonds, en Suiza.

Los relojes Bell & Ross están disponibles en las tiendas Bell & Ross y en los minoristas Bell & Ross autorizados. Encontrará una lista en nuestro sitio web www.bellross.com/store_locator. Los relojes también pueden ser adquiridos en la tienda online de Bell & Ross, disponible en los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovenia, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Portugal, Reino Unido y Suecia. Le recomendamos adquirir siempre su reloj Bell & Ross en la red oficial Bell & Ross, ya sea online o en un establecimiento físico.

Para proceder a la inclusión de su reloj en la lista de relojes robados le rogamos que nos haga llegar su solicitud por correo electrónico. Esta última debe incluir, obligatoriamente, los siguientes elementos: copia de la denuncia presentada ante las autoridades en la que se indique el número de serie del reloj, así como el nombre del modelo. Tenga en cuenta que sin estos datos no podremos tramitar su solicitud.

Lamentamos informarle de que nuestra firma no ofrece el servicio de autentificación. La única forma de confirmar que el reloj es auténtico es proceder a su examen en el taller en el momento de una revisión. No obstante, si el reloj resultara ser una falsificación, nos veríamos obligados a retenerlo por cuestiones legales. Le recomendamos que sea muy prudente a la hora de la adquisición y se asegure de que el vendedor le facilita los siguientes documentos: tarjeta de garantía debidamente rellenada y sellada por un distribuidor oficial Bell & Ross o factura de compra, si dispone de la misma, el estuche y el manual de usuario.

Características de tu reloj

Puede producirse un problema de ruido en la masa oscilante dentro de un límite razonable, pero este fenómeno es difícilmente cuantificable. Este ruido viene de la masa oscilante y de su rodamiento. Si dicho ruido le parece anormal, le sugerimos que lleve a revisar el reloj. Le informamos de que nos es imposible emitir un diagnóstico sin disponer del reloj. Para asesorarle lo mejor posible, le rogamos que se ponga en contacto con uno de los colaboradores afiliados a la red Bell & Ross. Encontrará el punto de venta más cercano a su ubicación aquí (incluir el enlace para acceder al mismo).

El cristal de zafiro es un material muy resistente que puede ser rayado por muy pocos elementos. Por tanto, es mucho más resistente que cualquier otro tipo de cristal. No obstante, no es irrayable y mucho menos irrompible. Pueden aparecer rayas a causa de un roce prolongado con prendas de vestir o con un material más duro (diamante, etc.).

Bell & Ross utiliza únicamente pieles de aligátor de Luisiana, procedentes de cría certificada, con una trazabilidad completa y de acuerdo con la normativa CITES.

El cristal de zafiro es un material muy resistente que puede ser rayado por muy pocos elementos. Por tanto, es mucho más resistente que cualquier otro tipo de cristal. No obstante, no es irrayable y mucho menos irrompible. Pueden aparecer rayas a causa de un roce prolongado con prendas de vestir o con un material más duro (diamante, etc.).

Nos complace facilitarle información sobre el magnetismo del movimiento. La vida moderna nos expone cada vez más a diferentes campos electromagnéticos que perturban el buen funcionamiento de los mecanismos relojeros (disminución de la amplitud y adelanto importante). Contrariamente a las nuevas tecnologías que se han desarrollado muy rápidamente, los movimientos relojeros no se han beneficiado de avances que permitan resolver estos problemas. Para minimizar estas perturbaciones le recomendamos evitar en la medida de lo posible situar el reloj cerca o en contacto directo con fuentes electromagnéticas como teléfonos móviles, wifi, arcos de seguridad, altavoces, etc. Lamentamos no poder ofrecerle una solución definitiva para este fenómeno que no constituye en sí un defecto de fabricación.

Muchas gracias por su mensaje y por su interés en nuestra firma. El magnetismo afecta a la precisión y perturba el buen funcionamiento de los mecanismos relojeros (disminución de la amplitud y adelanto importante). Todos los relojes Bell & Ross cumplen de forma rigurosa la norma de resistencia de los relojes a campos magnéticos (ISO 764 - NIHS 90-10), enunciada por la Federación de la industria relojera suiza FH. No obstante, es común magnetizar el reloj por accidente. Por precaución, le recomendamos evitar cualquier exposición prolongada del reloj a objetos que generen campos magnéticos como los dispositivos conectados (teléfono móvil, tableta, etc.), aparatos electrodomésticos (horno microondas, frigorífico, placas de inducción, etc.), así como arcos de seguridad, altavoces, joyas metálicas, etc. El origen de este fenómeno de magnetización se encuentra, sin duda, en su entorno cotidiano. La solución definitiva consiste en encontrar el origen y limitar la exposición al mismo.

La estanquidad de los relojes Bell & Ross va de 30 a 10 000 m. Esta varía en función de los modelos y se indica sistemáticamente en el dorso del reloj o, para los relojes de inmersión, directamente en la esfera. Se trata de una indicación en metros correspondiente a la presión límite ejercida en el reloj durante la inmersión a dicha profundidad.

Las tolerancias de precisión varían en función de los fabricantes. En general, para los relojes Bell & Ross son de 5 ±5 s/d para los relojes mecánicos y de 0,1 ±0,4 s/d para los relojes de cuarzo, lo que se corresponde con los estándares de la relojería suiza.

Se aconseja dar cuerda a los relojes mecánicos de cuerda manual una vez al día o como mínimo cada 40 horas. A los relojes automáticos se les debe dar cuerda si no se llevan puestos durante más de un día. En el caso de los relojes con indicador de reserva de marcha, se les debe dar cuerda cuando el indicador entre en la zona baja. Le invitamos a consultar el manual técnico para conocer el número de vueltas de corona necesarios para obtener la cuerda máxima del reloj.

Existen dos tipos de mecanismo de calendario: en el primero, de salto instantáneo, la fecha cambia unos minutos antes o después de medianoche. En el segundo, más lento, en ocasiones el cambio se opera unas horas antes de la medianoche. Asimismo, para no dañar el mecanismo del calendario, le recomendamos no efectuar la corrección de la fecha entre las 21 h y las 3 h de la madrugada.

La mayoría de los movimientos están dotados de un sistema de corrección rápida de la fecha (primera muesca de extracción de la corona). No obstante, para evitar dañar el mecanismo de calendario, procure no cambiar nunca la fecha entre las 21 h y las 3 h de la madrugada.

La estanquidad de los relojes Bell & Ross va de 30 a 10.000 m. Esta varía en función de los modelos y se indica específicamente en el dorso del reloj o, en el caso de los relojes de inmersión, directamente en la esfera. Se trata de una indicación en metros correspondiente a la presión límite ejercida en el reloj durante la inmersión a dicha profundidad.

El indicador de reserva de marcha solo afecta a los relojes mecánicos (de cuerda manual o automática). En los relojes Bell & Ross es de 48 horas aproximadamente. Algunos relojes de gran complicación tienen una reserva de marcha de 100 a 120 horas.

Muchas gracias por su mensaje y por su interés en nuestra firma. Un reloj mecánico de cuerda manual es un reloj cuyo muelle motor se arma con ayuda de la corona.

Muchas gracias por su mensaje y por su interés en nuestra firma. Bell & Ross utiliza únicamente movimientos de fabricación suiza desarrollados o seleccionados de las mejores manufacturas: ETA, Sellita, MHC, Dubois-Depraz, Vincent Calabrese, Technotime, etc.

Debido a la especificidad de los modelos Hydromax e Hydrochallender, estos relojes son objeto de un tratamiento aparte. Deben ser enviados directamente a nuestros maestros relojeros en Suiza para el rellenado y este proceso puede durar de dos a tres meses. Para llevar a reparar el reloj y poder informarle convenientemente, le recomendamos acudir a uno de nuestros colaboradores afiliados a la red Bell & Ross. Encontrará el punto de venta más cercano a su ubicación aquí (incluir el enlace para acceder al mismo).

La caja del reloj Hydro/Hydromax está llena de una silicona líquida denominada Hydroil®. El diseño especial del fondo de la caja permite compensar la dilatación o la compresión del líquido en función de las diferencias de temperatura y presión. No obstante, se puede detectar la aparición de una burbuja de aire (inferior o igual a 5 mm de diámetro) bajo el cristal tras una variación de temperatura o de presión. Este fenómeno reversible no altera en ningún caso el buen funcionamiento del reloj. Durante el llenado, el reloj se sumerge completamente en un baño de silicona al vacío. Puede filtrarse líquido en el interior del bisel o de la corona. Este desaparecerá tras las primeras manipulaciones. En caso de contacto con la piel, la silicona utilizada no presenta ningún riesgo para la salud. Es analérgica, se utiliza habitualmente en la composición de cosméticos.

Para limpiar su reloj Bell & Ross puede lavarlo con agua limpia y secarlo con un paño suave.

Los relojes Bell & Ross pueden utilizarse para la práctica deportiva. Le sugerimos que evite los choques materiales o térmicos mientras realiza deportes extremos.

Para garantizar una longevidad óptima de su reloj le aconsejamos realizar un mantenimiento regularmente y no dudar en llevarlo a revisar, especialmente para comprobar su estanquidad. Asimismo, le recomendamos vigilar su precisión, que puede variar en función de las épocas del año. Si el reloj se adelanta o se atrasa de forma repentina, es preferible llevarlo a revisar a un relojero oficial. Un reloj que presenta estas anomalías probablemente se haya magnetizado.

Según el diagnóstico realizado por nuestros maestros relojeros, la carrura de su reloj ha sufrido un golpe que ha causado la rotura observada. Si bien es cierto que la cerámica es resistente al rayado, la dureza del material puede provocar su rotura en caso de impacto. A la vista de estos elementos, lamentamos comunicarle que la garantía no cubre esta reparación.

Recomendamos adoptar algunas precauciones para asegurar una longevidad óptima del reloj. Está desaconsejado ducharse con el reloj puesto. El agua caliente puede acelerar el deterioro de las juntas. Asimismo, lave siempre el reloj con agua limpia después de un baño (en el mar o la piscina). Asegúrese de que las coronas o pulsadores siempre estén perfectamente enroscados para garantizar una estanquidad óptima. Es altamente desaconsejable manipular las coronas o pulsadores del reloj bajo el agua.

Nos complace facilitarle información complementaria sobre el revestimiento fotoluminiscente. Utilizamos Super-LumiNova® Grade X1, que es de mejor calidad. En este caso específico, el revestimiento utilizado es de color negro y, por tanto, reacciona a la luz con menos rapidez (que el mismo revestimiento en blanco). Los modelos Commando y Phantom se han diseñado, como su nombre indica, para ser invisibles durante el día y tener una cierta luminosidad por la noche. Lamentamos comunicarle que este inconveniente no es un defecto de fabricación.

Nuestro relojero ha diagnosticado un desajuste debido al enganche de la espiral. Nos permitimos llamar su atención sobre el hecho de que, desafortunadamente, un mecanismo de relojería que funciona las 24 horas del día, como el de su reloj, es sensible a los golpes y vibraciones que puede experimentar cada día. Por tanto, nuestros relojeros han procedido a un ajuste del movimiento y al control de su buen funcionamiento.

Lamentamos informarle de que, al tratarse de una particularidad de este movimiento, no podemos intervenir en el juego del montaje de las agujas. Los relojeros dejan voluntariamente un margen en el montaje de las agujas para que el conjunto sea más resistente a los golpes. Por este motivo, un golpe puede desplazar ligeramente la aguja de los minutos, pero el reloj sigue funcionando con la misma precisión. Lamentamos este inconveniente pese a no tratarse de un defecto de fabricación ni del movimiento.

Pulseras

Para prevenir cualquier deterioro estético de su reloj y mantenerlo en un estado óptimo de funcionamiento, nuestros maestros relojeros le recomiendan prestar atención a los siguientes puntos: no exponga el reloj a campos magnéticos fuertes (altavoces, placas de cocción, material electrónico, etc); no lo someta a grandes variaciones de temperatura; no lo exponga a un calor demasiado intenso; si su reloj incorpora una corona enroscada, asegúrese de que siempre la vuelve a enroscar después de su uso; tras la inmersión en agua salada, proceda a un aclarado con agua dulce a temperatura ambiente; evite mojar las correas de piel; lleve a revisar el reloj cada cuatro años, aproximadamente.

Para llevar a reparar el reloj y poder informarle convenientemente, le recomendamos acudir a uno de nuestros colaboradores afiliados a la red Bell & Ross. Encontrará el punto de venta más cercano a su ubicación aquí (incluir el enlace para acceder al mismo).

Los plazos de reparación varían en función del modelo de reloj y del tipo de intervención que se realice. Estos factores dificultan que podamos comunicarle un plazo preciso sin disponer del reloj. El primer paso, es que lo deposite en uno de nuestros talleres o en un reparador oficial. Indíquenos su ciudad de residencia para que podamos recomendarle uno de nuestros distribuidores o un centro de reparación.

Nuestros relojes se venden con una correa o pulsera original (y, en determinados modelos, otra adicional), que caracteriza el modelo. Por tanto, no podemos cambiar la correa o pulsera original de un reloj. No obstante, sí que puede pedir una correa suplementaria en nuestra tienda online.

Disponemos de la opción de realizar un ajuste de la correa de acero de un reloj, siempre que nos dé la talla exacta de su muñeca y nos indique cómo le gusta llevar los relojes. Lo haremos lo mejor posible, pero, por desgracia, no podemos garantizar que el ajuste sea óptimo. Es posible que sea necesario un nuevo ajuste. También le informamos de que recibirá, junto con su reloj, los eslabones que retiremos. El plazo de entrega puede alargarse si tenemos que efectuar dicho ajuste.

Puede saber la talla de muñeca mediante nuestra herramienta de medición. Asegúrese de que, al imprimirla, no se modifican las dimensiones, o el resultado podría no ser el correcto. Tenga en cuenta que la talla de la correa puede variar ligeramente entre los distintos modelos, bien por el tipo de correa o por el diámetro de la caja.

Las correas de cuero, textiles o de satén, tienen una vida útil muy variable en función de cada persona y uso. Puede variar entre meses a más de dos años. Algunas pieles son más delicadas que otras. El clima y la humedad ambiente son factores importantes de desgaste, así como la acidez de la piel o un uso importante de cremas cosméticas.

Sí, es posible elegir entre las dos, pero dependerá del modelo de correa y de sus dimensiones.

Como todos los relojes adquiridos a través de la red oficial de Bell & Ross, los relojes adquiridos en la tienda online de Bell & Ross se benefician de la garantía internacional Bell & Ross de dos años (piezas y mano de obra).

La firma Bell & Ross ofrece en su sitio web, para cada uno de sus relojes, un medidor de muñeca en formato imprimible. Le invitamos a seleccionar el reloj de su interés y a acceder a la ficha de producto correspondiente. Como alternativa, le proponemos una tabla de correspondencia cm/talla para cualquier medida tomada con una cinta métrica.

En principio, todos los materiales seleccionados y utilizados han sido probados para que no sean perjudiciales para la salud ni para el confort de nuestros clientes en condiciones normales de uso.

La garantía Bell & Ross no se aplica ni a la hebilla ni a la correa, debido al uso tan personal de estos elementos. No obstante, la firma Bell & Ross proporciona indicaciones de uso que le permitirán maximizar la vida útil de estos elementos. Las encontrará en el documento que le adjuntamos con esta respuesta.

Las correas de metal y caucho pueden tener una vida útil de varios años, si se siguen los consejos de uso.

Le informamos de que puede pedir fácilmente nuestras correas en nuestro sitio web en el siguiente enlace: https://www.bellross.com/accessories/others/tools-screws-tubes/set-of-screws-and-tubes-for-steel-br-01-with-black-pvd-finish

E-Boutique

Registrar un reloj en el sitio web permite recolectar toda la información y la garantía de sus relojes. Dispondrá de su certificado de garantía online, en caso de que pierda la tarjeta física. También le será más fácil realizar el seguimiento del SPV del reloj directamente en su cuenta. También podremos responder a sus demandas con mayor eficacia y estaremos en condiciones de ofrecerle productos relacionados con su reloj.

Inicie sesión en su cuenta de Bellross.com Una vez dentro, haga clic en «registrar un nuevo reloj» A continuación, rellene los campos solicitados, añada una copia de la factura o de la tarjeta de la garantía y dele a guardar. Validaremos a la mayor brevedad el registro de su reloj una vez hayamos verificado todos los elementos solicitados.

Es posible que nuestros nuevos productos solo estén disponibles en la modalidad de «Prepedido». En tal caso, se indicará bajo el nombre del artículo en la ficha del producto. Esto significa que tiene la posibilidad de realizar el pedido para reservar el artículo. Una vez esté disponible, le avisaremos y procederemos a enviarlo a su dirección. El plazo de entrega figura en la ficha de producto. Antes de confirmar la reserva, le pediremos que proceda con el pago.

Ofrecemos la opción de envolver el producto para regalo en todos los pedido realizados en el sitio web Bellross.com. Si selecciona esta opción, también podrá incluir un mensaje personalizado para su pedido.

Se puede devolver o cambiar uno o más artículos adquiridos en la tienda electrónica de Europa de Bell & Ross, siempre que se devuelva el pedido en su totalidad, que los artículos estén en perfecto estado y que no se hayan utilizado nunca. Puede consultar aquí nuestra política de devoluciones. Dispone de 14 días a partir de la recepción del pedido, para hacernos llegar.el producto. Puede acudir al apartado de «Devoluciones» en su cuenta de cliente; si realizó el pedido en modo invitado, haga clic aquí. Necesitará el número de referencia de su pedido y la dirección de correo electrónico. Busque el pedido que vaya a devolver y haga clic en «Realizar un cambio o una devolución». Seleccione el/los artículos en cuestión y el motivo de la devolución. Recibirá una autorización de devolución, así como un recibo que deberá imprimir y adjuntar al paquete. Los gastos de devolución correrán a su cargo salvo en caso de error por nuestra parte. En ese caso, estos le serán reembolsados previa presentación de un justificante. En ausencia de justificante, el reembolso de los gastos se limitará a 9 euros o 9 GBP para Europa. Por favor, envíe el pedido en su totalidad por correo postal certificado a la dirección siguiente: Bell & Ross – e-boutique 8 rue Copernic 75116 París Francia En el caso de los cambios, indique la referencia del artículo por el que desea realizar el cambio. Si existiera una diferencia de precio entre los dos artículos, esta le será abonada o cobrada, según proceda. Haremos todo lo que esté en nuestras manos para enviarle su nuevo artículo en el plazo más corto posible.

El plazo para el reembolso es de 10 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

Por el momento, no disponemos de ningún sistema de exención de impuestos para las ventas realizadas en línea.

Al realizar un pedido en la tienda electrónica Bell & Ross, puede elegir una dirección de entrega diferente de su dirección de facturación siempre que esta última esté en el mismo país desde el que se realiza el pedido. Si desea que su pedido se le entregue a su destinatario, por ejemplo, si se trata de un regalo, solo tendrá que indicar su nombre y dirección al rellenar la dirección de entrega.

El precio al que vendemos nuestros productos incluye todos los impuestos. Nos hacemos cargo de los aranceles y otras tasas.

Si la entrega de su pedido se produce en un momento en que usted o el destinatario están ausentes, nuestro transportista colaborador le dejará una aviso de paso en el buzón. Cuando vea este aviso, deberá seguir las instrucciones que figuren en el mismo para programar una entrega en una fecha posterior. De no recibir instrucciones por su parte, se intentará realizar la entrega de nuevo el siguiente día laborable. Si después de tres intentos no se ha podido realizar la entrega, un asesor comercial de Bell & Ross se pondrá en contacto con usted para recibir sus instrucciones de entrega (entrega en otra dirección, planificación de una nueva franja horaria de entrega, etc.). Nos permitimos recordarle que las entregas se realizan unicamente en mano.

El precio al que vendemos nuestros productos incluye todos los impuestos. Nos hacemos cargo de los aranceles y otras tasas.

Por medido del número de seguimiento del transportista, tiene la posibilidad de programar la entrega en caso necesario.

Con el fin de garantizar una entrega rápida de los pedidos, trabajamos con el transportista DHL. La entrega se hace en mano y en la dirección indicada al efectuar el pedido. También le pediremos una firma. En nuestras entregas, nunca dejamos el pedido en el buzón.

En Europa, los gastos de entrega ascienden a 9 EUROS, 9 GBP y 10 CHF para los pedidos inferiores a 1000 EUR, 1000 GBP y 1000 CHF respectivamente. En los pedidos que superen dicho importe, los gastos de entrega están incluidos.

Los plazos de entrega son de 72 h siempre que el producto encargado esté disponible de forma inmediata.

Aceptamos el pago con tarjeta de crédito y por transferencia bancaria. Para garantizar la seguridad de las transacciones, si paga con tarjeta de crédito puede que le solicitemos un código de autenticación. También le ofrecemos la posibilidad de pagar en 3 o 4 plazos, sin coste adicional, siempre que se cumplan las condiciones estipuladas.

Estamos muy comprometidos con la seguridad de los pagos de sus transacciones bancarias. Bell & Ross ha adoptado la solución de pago 100 % segura Pago Cyber Plus, de la red bancaria Crédit du Nord, que permite proteger todos los datos que nos comunique. Así, garantizamos la confidencialidad y la seguridad de todas y cada una de las transacciones. Utilizamos la tecnología SSL (Secure Socket Layer), que nos permite cifrar todos los datos personales, y también hemos implantado el método 3D Secure V2, que posibilita verificar su identidad cuando compre en línea.

Puede modificar o anular su pedido directamente en su cuenta de cliente siempre que este no esté preparado y siga en estado «validado». En caso contrario, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y nos pondremos en marcha para dar respuesta a su solicitud. Los pedidos que ya estén preparados no se pueden anular ni modificar. Podrá devolver su pedido en función de la política de devolución, disponible online.

Podrá conocer en qué estado se encuentra su pedido si inicia sesión en su cuenta en Bellross.com. Una vez allí, podrá acceder al estado de su pedido haciendo clic en la pestaña de «Pedidos». Si quiere hacer el seguimiento de un pedido realizado en modo «invitado», puede hacerlo haciendo clic aquí. Le mandaremos un correo electrónico en el que le informaremos del estado de su pedido. Una vez se ha confirmado su pedido, el transportista le comunicará la fecha de entrega estimada. A continuación, recibirá un número de seguimiento con el que podrá saber, si visita el sitio web del transportista, dónde está su paquete.

Se puede acceder a la tienda electrónica de Bell & Ross en los siguientes países: Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia (metropolitana), Gibraltar, Grecia, Guyana Francesa, Guadalupe, Hungría, Irlanda, Italia, Islandia, Isla de Man, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Martinica, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Reunión, Rumanía, Reino Unido, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza. Resto del mundo: Australia, Estados Unidos, India, Malasia, Nueva Zelanda, Singapur. Se puede solicitar la entrega de los artículos en una dirección distinta a la dirección de facturación siempre que ambas direcciones estén en el mismo país.

No tiene la obligación de crearse una cuenta para realizar su pedido. Para ello, puede seleccionar el modo «invitado». Podrá seleccionar esta opción cuando vaya a validar su cesta.

Para realizar un pedido en la tienda online, debe acceder al sitio web www.bellross.com y consultar el catálogo en el menú «Nuestros relojes». Cuando encuentre el artículo que desea pedir, seleccione su talla (ayúdese de la Guía de tallas, cada artículo incluye una) y, finalmente, haga clic en «Añadir a la cesta». A continuación, puede seguir comprando y añadir otros artículos a la cesta, o bien proceder directamente al pago. Antes de realizar el pago, podrá ver su cesta, añadir o eliminar artículos y modificar las cantidades. Cuando lo haya hecho, confirme el contenido de su cesta. Antes de realizar el pago, debe identificarse. Si ya es cliente, deberá indicar sus claves de identificación (correo electrónico y contraseña). Si se trata de su primer pedido, le invitamos a que se cree una cuenta, con todos sus datos personales. También tiene la posibilidad de realizar su pedido en modo «invitado», en cuyo caso no necesita una cuenta. El pago se realiza de manera rápida y sencilla. Dispone de diferentes opciones de pago: con tarjeta de crédito (siempre por medio de un servidor protegido, que podrá solicitarle un código de autenticación), por transferencia bancaria o en distintos plazos, sin coste adicional, si cumple determinadas condiciones. Después de esta etapa, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.

La factura de compra está disponible directamente en su cuenta de cliente, podrá acceder a ella en la pestaña «Mis pedidos».

Otros

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