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CONSEILS D’ENTRETIEN
CONSEILS D’ENTRETIEN
Les pièces et matériaux composant votre montre sont sélectionnés pour leur qualité et leurs propriétés techniques. Ces conseils de nettoyage et d’entretien vous aideront à préserver le bon fonctionnement et l’esthétique de votre montre.
Les montres à remontage automatique se remontent grâce aux mouvements du poignet. Afin de maintenir le fonctionnement du système de façon optimale, nous vous recommandons de remonter manuellement votre montre après une immobilisation prolongée ou lorsque celle-ci est arrêtée (se référer à la notice technique).
Le fonctionnement d’une montre à quartz est assuré par un circuit intégré, qui transmet l’énergie de la pile, par le biais de l’oscillateur à quartz, qui effectue ensuite la division du temps. Lorsque votre montre à quartz est arrêtée, Il est important de faire procéder à l’échange de la pile usagée dans les meilleurs délais. Ceci évitera qu’elle ne coule et n’endommage le mouvement de manière irréversible. L’échange de la pile doit être effectuée par un centre de réparation Bell & Ross ou un horloger agréé Bell & Ross afin de garantir la parfaite étanchéité.
Voici quelques conseils afin d’assurer un fonctionnement optimal de votre garde-temps.
Etanchéité
Après chaque immersion dans l’eau de mer, il est conseillé de rincer soigneusement votre montre et son bracelet avec de l’eau douce. Afin de garantir une parfaite étanchéité, veillez à ne pas manipuler les poussoirs sous l’eau et à ce que la couronne soit complètement vissée ou en position neutre avant tout immersion.
Les joints d’étanchéité ayant une durée de vie limitée, nous recommandons de ne pas garder votre montre sous la douche : l’eau chaude peut accélérer l’usure des joints.
Nous vous conseillons de faire contrôler l’étanchéité de votre montre tous les deux ans dans un centre de réparation Bell & Ross ou chez un horloger agréé Bell & Ross. Si vous résidez dans une région au climat particulièrement humide, nous préconisons un contrôle plus fréquent, tous les ans.Chocs
Bien que munis de dispositifs performants pour absorber les chocs, les mouvements de montres n’en demeurent pas moins délicats. En conséquence, il est recommandé d’éviter de porter votre montre lors de la pratique d’activités nécessitant des mouvements intenses, rapides et saccadés qui pourraient, par les secousses répétées, modifier le réglage voire endommager un ou plusieurs composants du mécanisme.
Magnétisme
Le magnétisme affecte la précision et perturbe le bon fonctionnement des mécanismes horlogers, provoquant généralement une avance importante.
Il est courant de magnétiser sa montre par accident et par précaution, afin d’éviter toute perturbation liée à ce phénomène, nous vous recommandons d’éviter toute exposition prolongée de votre montre près d’objets dégageant de puissants champs magnétiques tels que les appareils connectés (téléphone portable, tablette, etc.), appareils électroménagers (four à micro-ondes, réfrigérateur, plaques à induction, etc.), ainsi que les portiques de sécurité, enceintes, bijoux en métal, etc.Températures
Le bon fonctionnement du mécanisme de votre montre est garanti entre -20° C et +60° C. Au-delà de ces températures, votre montre deviendra moins précise. Nous vous recommandons également d’éviter les chocs thermiques qui peuvent endommager le verre de votre montre jusqu’à l’éclatement.
Aussi, une exposition prolongée au soleil peut altérer le rendu des couleurs de votre montre (décoloration du cadran, des aiguilles et du bracelet). -
PRESTATIONS ET SERVICES
PRESTATIONS ET SERVICES
Votre montre Bell & Ross contient un mécanisme horloger de haute précision d’une grande complexité. Afin de préserver sa fiabilité et d’assurer sa longévité, nous vous recommandons d’y apporter un soin particulier et de faire procéder à son entretien périodique : un service maintenance tous les deux ans et à une révision complète tous les quatre à cinq ans.
Afin de garantir un service conforme aux exigences de la marque, chaque intervention sur votre montre doit être effectuée par un centre de réparation Bell & Ross ou un horloger agréé Bell & Ross.Contrôle et réglage du mouvement
Echange de la pile sur les montres à quartz
Nettoyage de la boîte et du bracelet
Changement des joints d’étanchéité
Contrôle de l’étanchéité
Contrôle de fonctionnement
Intervention garantie 1 an
Démontage complet du mouvement
Remplacement des composants usés
Nettoyage, lubrification puis réassemblage du mouvement
Echange de la pile sur montres à quartz
Contrôle et réglage du mouvement
Rafraichissement de la boite et du bracelet métallique
Changement des joints d’étanchéité
Contrôle de l’étanchéité
Contrôle de fonctionnement
Intervention garantie 1 an
Démontage complet du mouvement
Remplacement des composants usés
Nettoyage, lubrification puis réassemblage du mouvement
Echange de la pile
Contrôle et réglage du mouvement
Rafraichissement de la boite et du bracelet métallique
Changement des joints d’étanchéité, ainsi que du fond de boite si nécessaire
Remplissage de la montre avec l’Hydroil®
Contrôle de l’étanchéité
Contrôle de fonctionnement
Intervention garantie 2 ans
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GARANTIE INTERNATIONALE
garantie internationale
Votre montre Bell & Ross bénéficie d’une garantie internationale (pièces et main d’œuvre) de deux ans à compter de la date d’acquisition inscrite sur votre Carte de Garantie.
La Garantie Internationale Bell & Ross n’inclut aucun réglage, et exclut dans tous les cas :
- L’usure normale des boucles et bracelets.
- Les rayures du revêtement en PVD ou l’oxydation de l’argent.
- Les conséquences résultant du vieillissement de votre montre dans le cadre d’un usage normal.
- Les dommages causés par un usage non approprié (chocs violents, écrasement, manipulations brutales des couronnes, poussoirs et fermoirs, etc.) ou un accident.
Les manipulations, démontages ou réparations effectués par un tiers autre qu’un Détaillant Agréé, une Boutique Officielle ou un Centre de Services Bell & Ross rendront la garantie caduque.
Pour être valide, la carte de garantie doit être activée par un point de vente autorisé ou comporter les éléments suivants : modèle de la montre, numéro de série complet, date d’achat, tampon officiel du détaillant Agréé Bell & Ross si ancien modèle de carte de garantie.
Bell & Ross recommande fortement de joindre systématiquement la carte de garantie à la montre pour tout envoi en réparation.
Pour bénéficier de la garantie internationale, vous devez impérativement déposer votre montre dans une boutique Bell & Ross ou dans un point de vente agréé par Bell & Ross, accompagnée de la carte de garantie.
La garantie des réparations s’applique à toute montre ayant été réparée dans un Centre de Services Bell & Ross ou par un atelier horloger agréé par Bell & Ross. Il s’agit d’une garantie d’un an sur le travail effectué, qui est indépendante de la Carte de Garantie délivrée lors de l’achat de votre montre.
Cette garantie d’atelier exclut dans tous les cas les dommages causés par un usage abusif ou inapproprié, les dégradations causées par des manipulations, démontages ou réparations effectuées par un tiers non agréé par Bell & Ross.
Sont également exclus de cette garantie les bracelets, les fermoirs et les conséquences du vieillissement de la montre dans le cadre d’un usage normal.
Pour bénéficier de la garantie d’atelier, il est fortement recommandé de présenter la Carte de Garantie de Réparation dûment remplie, datée et signée remise avec la montre réparée.
Seules les montres acquises auprès d’un Détaillant Agréé ou dans une Boutique Bell & Ross bénéficient de la Garantie Internationale, et sont certifiées authentiques.
- L’usure normale des boucles et bracelets.
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NOTICES TECHNIQUES
notices techniques
Veuillez sélectionner le modèle de votre montre
pour télécharger la notice technique correspondante :
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LIVRAISON ET RETOURS
LIVRAISON ET RETOURS
Bell & Ross collabore avec les meilleurs partenaires de livraison afin de livrer vos commandes dans un délai de un à 3 jours ouvrés.
- Commandes de bracelets et accessoires – 1 à 2 jours ouvrés
- Commandes de montres – 3 jours ouvrés
Les frais de livraison sont offerts pour toute commande de montre, ou toute commande d'accessoires supérieure à 900 euros.
Modes et frais de livraison:
France et UE DHL 1 à 2 jours ouvrés 9 €
Royaume-Uni DHL 1 à 3 jours ouvrés 9 £
USA Fedex 3-5 jours ouvrés 5 $
USA Fedex – Second day 2 jours ouvrés 10$
USA Fedex – Next day 1 jour ouvré 25$
Chaque article est assuré par Bell & Ross jusqu’à la livraison, et est remis contre signature à son destinataire. Le transfert de responsabilité intervient au moment de la signature à la remise du colis. Si vous avez désigné un tiers en tant que destinataire (par exemple pour un cadeau), vous acceptez que la signature de ce tiers destinataire constitue bien la preuve de la livraison et de l´exécution de la commande par Bell & Ross et du transfert de responsabilité.
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Les prix affichés sur la boutique en ligne s’entendent toutes taxes comprises pour les pays suivants :
Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Portugal, Slovénie, Royaume-Uni, Suède.
Des taxes d’importation peuvent s’appliquer pour les pays, territoires, ou départements suivants, où les livraisons sont effectuées sur la base du DDU (livrés droits dus), et sont à la charge du client:
Martinique, Guadeloupe, Guyane Française, La Réunion, Gibraltar…
Comment s’effectue le paiement ?
Par carte bancaire.
Comment puis-je retourner un produit Bell&Ross
commandé sur internet ou par téléphone ?Conformément au code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 7 jours. Le retour des articles devra être accompagné du formulaire retour/échanges fourni lors de votre livraison.
Pour tout échange ou retour contre remboursement d’un article acheté sur la boutique en ligne Bell & Ross, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous renvoyer les articles concernés en parfait état accompagnés du Bon de retour fourni lors de votre commande. A réception, notre Service Après Ventes examinera l’état des articles et établira s’ils peuvent bénéficier d’un remboursement complet ou être échangés contre un article de même valeur.
Nous vous invitons à suivre les instructions de retour figurant sur le bon de retour.
Adresses de retour des articles
Europe
Bell & Ross – e-boutique
8 rue Copernic
75116 Paris
France
USA
Bell & Ross Inc.
605 Lincoln Rd
Suite 300
Miami Beach
FL 33139
En aucun cas les articles commandés sur la boutique en ligne Bell & Ross ne pourront être retournés ou échangés dans une Boutique ou un chez un Détaillant Agréé Bell & Ross.
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- Commandes de bracelets et accessoires – 1 à 2 jours ouvrés
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VOS QUESTIONS
VOS QUESTIONS
Les montres Bell & Ross Entretien et maintenance Détails techniques Matériaux et aspect de la montre Bracelets E-boutiqueOù peut-on acheter les montres Bell & Ross ?
Les montres Bell & Ross sont disponibles dans les boutiques Bell & Ross ainsi que chez les détaillants agréés Bell & Ross. Une liste est disponible sur notre site internet www.bellross.com/store_locator. Elles sont également disponibles sur la boutique en ligne Bell & Ross, qui est accessible dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Portugal, Slovénie, Espagne, Royaume-Uni, Singapour, Suède et Etats-Unis.
Nous recommandons toujours d’acquérir votre montre Bell & Ross au sein du Réseau officiel Bell & Ross, que ce soit en ligne ou en boutique. En effet, toute montre acquise en dehors du réseau officiel Bell & Ross ne pourra en aucun cas être couverte par la garantie internationale. En outre, seules les montres distribuées par les détaillants agréés Bell & Ross sont certifiées authentiques.
Où sont fabriquées les montres Bell & Ross ?
Toutes les montres Bell & Ross sont Swiss made. L’assemblage et le réglage sont réalisés par des maîtres horlogers dans l’unité de production de la Chaux-de-Fonds en Suisse.
De quelle garantie bénéficient les montres Bell & Ross ? Que couvre-t-elle et quelle est sa durée ?
Les montres Bell & Ross bénéficient d’une garantie internationale de deux ans (pièces et main d’œuvre). Les bracelets, l’usure des traitements de surface, les conséquences du vieillissement de la montre dans le cadre d’un usage normal, ainsi que les dommages causés par un usage inapproprié ne sont pas couverts par la garantie.
En outre, toute réparation ou manipulation effectuée par un tiers n’étant pas un horloger ou un centre de services agréé Bell & Ross ne sera pas couverte par la garantie.
Quelles sont les conditions d’exécution de la garantie Bell & Ross ?
La garantie Bell & Ross n’est applicable que sur présentation de la Carte de garantie dûment remplie et estampillée par la boutique ou le détaillant agréé Bell & Ross où la montre a été acquise.
En outre les manipulations ou réparations effectuées par des tiers autres que les détaillants, horlogers ou centres de service Bell & Ross rendent caduque la garantie.
Comment s’assurer de l’authenticité d’une montre Bell & Ross ?
Seules les montres achetées au sein du Réseau Officiel Bell & Ross (boutique ou boutique en ligne Bell & Ross, ou détaillant agréé Bell & Ross) sont certifiées authentiques.
Cependant, si vous souhaitez faire authentifier votre montre, il sera nécessaire de la confier à nos horlogers. En effet, une vérification complète et minutieuse de tous les composants de la montre sera effectuée, ainsi qu’une vérification du numéro de série. S’il s’avère que votre montre n’est pas authentique, elle ne vous sera en aucun cas restituée, et fera l’objet d’une saisie pour cause de contrefaçon.
Comment entretenir une montre Bell & Ross ? Faut-il prendre des précautions particulières ?
Afin de prévenir toute détérioration esthétique de votre montre et maintenir un état de fonctionnement optimal, nous recommandons d’éviter les chocs thermiques, les vibrations, et le contact avec les solvants. Il est également conseillé de ne pas exposer directement la montre au soleil. Enfin, tout contact avec les enceintes ou autres appareils électriques est à proscrire, en raison du risque de magnétisation.
Après immersion en eau de mer, rincer délicatement à l’eau claire à température ambiante, et essuyer avec un chiffon doux (non abrasif).
Où et comment peut-on faire réparer une montre Bell & Ross ?
Pour faire réparer une montre Bell & Ross, veillez à toujours vous référer au Réseau Agréé Bell & Ross. Vous pouvez vous adresser soit à un détaillant agréé Bell & Ross (http://www.bellross.com/ww/pos/store_locator/), soit à un Centre de Service Agréé Bell & Ross (http://www.bellross.com/ww/pos/service_centers/). Pour toute demande relative aux réparations, nous vous invitons à contacter notre Service Après Ventes : sav@bellross.com.
Comment envoyer votre montre Bell & Ross en réparation ?
Si vous souhaitez faire réparer votre montre, veuillez contacter notre Service Après Ventes (sav@bellross.com), ou un Détaillant Agréé Bell & Ross. Ces derniers vous informeront directement de la marche à suivre pour l’envoi de votre montre en réparation.
Quelle est la durée d’intervention ?
La durée des interventions varie en fonction de la nature des réparations à effectuer, et du flux de montres géré par le Centre de Service concerné.
Ce dernier, ou le Détaillant Agréé auquel vous vous êtes adressé vous informera de ce délai.
Pourquoi est-il recommandé de ne passer que par le Réseau officiel Bell & Ross pour les réparations des montres Bell & Ross ?
Il est recommandé de ne passer que par le Réseau Agréé Bell & Ross afin de bénéficier du service des horlogers qualifiés et formés en permanence. Seuls les Centres de Services Agréés Bell & Ross disposent de l’outillage spécifique, des pièces détachées d’origine et maitrisent les procédures d’intervention et de contrôle sur les montres Bell & Ross.
De plus, toute intervention effectuée par un tiers autre qu’un Centre de Services Bell & Ross rendra votre garantie caduque.
Les montres Bell & Ross peuvent-elles être endommagées par le magnétisme ?
Afin d’éviter toute perturbation liée à ce phénomène (forte avance), nous recommandons d’éloigner la montre des appareils susceptibles d’émettre des champs magnétiques (téléphone portable, ordinateur, réfrigérateur, haut-parleurs, porte magnétique, téléviseur, etc.).
Il est également fortement recommandé de retirer sa montre avant de franchir les portiques de sécurité des aéroports.
La montre pourra être démagnétisée par un Horloger Agréé à l’aide d’un appareil adéquat et retrouvera son fonctionnement normal.
Comment s’assurer que votre montre Bell & Ross conserve un bon état de fonctionnement ?
Afin de vous assurer que votre montre conserve un bon état de fonctionnement, il est important de respecter les conseils d’utilisation et la faire réviser régulièrement par un Centre de Services Agréé.
Il est conseillé de faire contrôler votre montre tous les deux ans, et de procéder à une révision complète tous les quatre ans.
Quelles sont les précautions à prendre lors d’une utilisation des montres Bell & Ross en milieu aqueux ?
Nous recommandons de ne pas porter votre montre Bell & Ross sous la douche. Les jets puissants pourraient causer une infiltration d’eau à l’intérieur de votre montre.
Veillez à toujours rincer votre montre à l’eau claire après toute baignade (mer, piscine).
Assurez-vous que les couronnes et/ ou poussoirs de votre montre soient toujours parfaitement vissés ou en position neutre, car cela garantit l’étanchéité de votre montre. Toute manipulation des couronnes et poussoirs sous l’eau est donc fortement déconseillée.
Comment nettoyer les montres Bell & Ross ?
Pour nettoyer votre montre Bell & Ross, utilisez de l’eau claire à température ambiante, sans jamais manipuler les couronne et poussoirs. Essuyez avec un chiffon doux non abrasif. En outre, veillez à ne pas immerger les bracelets en cuir, en satin, en laine ou en cachemire.
Comment prendre soin de votre montre Bell & Ross quand vous ne la portez pas ?
Quand vous ne portez pas votre montre Bell & Ross, rangez-la à l’abri de l’humidité, d’une source de lumière ou de chaleur intense, et loin des champs magnétiques. Veillez également à remonter régulièrement les montres mécaniques (à remontage automatique ou manuel).
Les montres Bell & Ross peuvent-elles être utilisées lors de la pratique de sports ?
Les montres Bell & Ross sont adaptées à la plupart des sports. Pour la plongée sous-marine, il est fortement recommandé d’utiliser une montre étanche à 200m minimum. Evitez néanmoins de porter votre montre lors des sports occasionnant de fortes vibrations et des chocs ou secousses violents (descente en VTT, golf, tennis, etc).
Quels mouvements sont utilisés pour les montres Bell & Ross ?
Bell & Ross utilise uniquement des mouvements de fabrication suisse, développés et/ou sélectionnés auprès des meilleures manufactures. (ETA, Sellita, MHC, Dubois-Depraz, Vincent Calabrese, Technotime,..).
Quelle est la différence entre un mouvement à quartz et un mouvement mécanique ?
Dans les montres à quartz, la source d’énergie est électrique (pile) et l’organe réglant est électronique (vibration d’un cristal de quartz piloté par un microprocesseur).
Les montres équipées d’un mouvement mécanique (remontage manuel ou automatique) fonctionnent grâce au remontage d’un ressort. L’organe réglant est un balancier-spirale muni d’un échappement à ancre.
Qu’est-ce qu’une montre mécanique à remontage manuel ?
Une montre mécanique à remontage manuel est une montre dont le ressort moteur se remonte à l’aide de la couronne.
Quelle est l’étanchéité des montres Bell & Ross ?
L’étanchéité des montres Bell & Ross varie de 30 à 10.000m.
Les montres de la collection Marine (BR 02), ont une étanchéité de 200 à 1000m.
Les montres en or sont généralement étanches à 30 ou 50m car elles n’ont pas vocation sportive.
La majorité des montres Bell & Ross sont étanches à 100 mètres.
Quelle est la réserve de marche des montres Bell & Ross ?
Ce critère ne concerne que les montres mécaniques (à remontage manuel ou automatique). Les montres Bell & Ross ont en général une réserve de marche d’environ 40 heures. Certaines montres à grandes complications on une réserve de marche de 100 à 120 heures.
A quoi sert la lunette sur une montre ?
Les lunettes fixes non gravées ont une fonction décorative et de protection.
Les lunettes fixes gravées peuvent contenir une échelle d’information secondaire telle qu’une minuterie, ou une échelle tachymétrique.
Les lunettes tournantes unidirectionnelles équipées d’une minuterie servent à calculer le temps d’immersion pour la plongée.
Les lunettes gravées 24 heures fixes ou tournantes indiquent un second fuseau horaire sur 24h.
A quelle fréquence les montres Bell & Ross doivent-elles être remontées ?
Il est recommandé de remonter les montres mécaniques à remontage manuel une fois par jour, ou au moins une fois toutes les 40h.
Les montres automatiques doivent être remontées si elles ne sont pas portées pendant plus d’une journée.
Sur les montres à indicateur de réserve de marche, procéder au remontage lorsque l’indicateur entre dans la zone basse.
La plupart des mouvements sont dotés d’un système de correction rapide de la date (premier cran de tirage de la couronne). Néanmoins, veillez à ne jamais changer la date entre 21h et 3h (sur une montre à quartz) ou 23h50 et 0h10 (sur une montre mécanique).
Le changement de date s’opère-t-il à minuit pile ?
Le changement de date s’opère entre 21h et 3h pour les montres à quartz, et entre 23h50 et 00h10 pour les montres mécaniques. Ainsi, il est recommandé de ne pas procéder au changement de date dans ces plages horaires.
Quelles sont les tolérances de précision pour les montres Bell & Ross ?
Les tolérances de précision pour les montres Bell & Ross sont en général 15 secondes par jour.
Que signifie PVD ?
L’acronyme PVD signifie Physical Vapor Deposition. Il s’agit d’un traitement de surface high tech réalisé dans des enceintes sous vide. Il apporte une teinte déterminée à la surface du métal.
Pourquoi le PVD de votre montre s’estompe-t-il ? Que faire si vous souhaitez qu’il soit réappliqué ?
Malgré sa grande dureté, il est probable que le PVD de votre montre s’estompe par endroits au fil du temps. Dans certains cas il est possible de réappliquer le traitement. Pour plus de renseignements sur la faisabilité de cette opération sur votre montre, nous vous invitons à contacter notre Service Après Ventes. sav@bellross.com
Le verre saphir de votre montre peut-il être rayé ?
Le verre saphir est un matériau que très peu d’autres matériaux peuvent rayer. Il est donc beaucoup plus résistant à la rayure que tout autre verre de montre.
Est-il possible d’effacer les rayures sur les boitiers des montres Bell & Ross ?
Il est possible d’effacer les rayures de surface sur des boitiers en acier, titane ou or dès lors qu’ils ne sont pas traités PVD, DLC (Diamond Like Carbon) ou galvanique. Seuls les rayures ou les chocs peu profonds peuvent être polis. Pour plus de renseignements sur la faisabilité de cette opération sur votre montre, nous vous invitons à contacter notre Service Après Ventes. sav@bellross.com
Quelles sont les caractéristiques de la céramique utilisée par Bell & Ross ?
La céramique utilisée par Bell & Ross est un oxyde de Zirconium renforcé à l’Yttrium, obtenu à partir d’un procédé de mise en œuvre très complexe, comprenant des phases d’injection, de déliantage, de rétreint, et d’étuvage.
D’où proviennent les diamants utilisés sur les montres Bell & Ross ?
Les diamants utilisés sur les montres Bell & Ross proviennent de sources sécurisées et certifiées. La traçabilité est totale.
Est-il possible de faire réaliser une gravure sur les montres Bell & Ross ?
Il est possible de faire réaliser une gravure sur certains modèles, en fonction de l’espace disponible sur le fond. N’hésitez pas à contacter notre Service Après Ventes pour plus d’informations sur la faisabilité, les coûts et les délais. sav@bellross.com
Bracelets
D’oùprovient l’alligator utilisé pour les bracelets Bell & Ross ?
Bell& Ross utilise uniquement des cuirs d’alligator de Louisiane provenantd’élevages certifiés, totalement traçables, et conformes à la règlementationCITES.
Quelle est la durée de vie des bracelets Bell & Ross ?
Les bracelets en métal et caoutchouc peuvent avoir une durée de vie de plusieurs années en respectant les conseils d’utilisation.
Les bracelets en cuir,textile, satin ont une durée de vie très variable en fonction des individus et de leur utilisation. Celle-ci peut aller de quelques mois à plusde deux ans. Certains cuirs sont plus délicats que d’autres. Le climat et l’humidité ambiante sont des facteurs importants d’usure. L’acidité de la peau,les crèmes cosmétiques influent aussi.
Lesbracelets sont-ils couverts par la garantie ?
Les bracelets sont uniquement couverts par la garantie légale de conformité (article L217.1 à L217.4 du code de la consommation) et la garantie des vices cachés (article 1641 du code civil)
Quels bracelets Bell & Ross sont adaptés aux peaux allergiques ?
Bell & Ross veille à ne sélectionner que des matières connues pour ne pas générer d’allergies.
Bell & Ross prend toutes mesures utiles pour contribuer au respect de l'ensemble des obligations de sécurité pour ne pas porter atteinte à la santé des personnes, dans des conditions raisonnablement prévisibles par le professionnel ou dans des conditions normales d'utilisation
Comment choisir la bonne taille de bracelet ?
Pour choisir la bonne taille de bracelet, veuillez vous référer à l’outil de mesure imprimable disponible sur notre site. Chaque fiche produit de montre ou de bracelet en est équipée.
A défaut de pouvoir imprimer ces guides de tailles, vous pouvez utiliser un mètre ruban afin de connaître votre tour de poignet. Voici les correspondances entre les tailles de bracelets et les tours de poignets en cm.
Attention : Les bracelets en fibre synthétique taillent plus grand. Assurez-vous de vous référer soit aux outils de mesure disponibles sur notre site, ou à ces tableaux de correspondance. RAJOUTER LES INCHES.
Bracelets en cuir et caoutchouc :
Tailles
M
L (standard)
XL
Tour de poignet en centimètres
<16 cm
16-19 cm
>19 cm
Tour de poignet en inches
<6 inches
6-7 inches
> 7 inches
Bracelets en fibre synthétique :
Tailles
M
L (standard)
XL
Tour de poignet en centimètres
<20 cm
20-22cm
>22 cm
Tour de poignet en inches
<7,8 inches
7,8 – 8,6 inches
> 8,6 inches
Est-il possible de choisir entre une boucle déployante et une boucle ardillon ?
Les bracelets Bell & Ross sont conçus pour ne s’adapter qu’à un type de boucle.
Au sein d’une même collection, certains bracelets peuvent s’adapter à une boucle déployante, d’autres à une boucle ardillon.
- Collection Vintage BR :
- les bracelets à petits trous ronds sont compatibles uniquement avec les boucles déployantes.
- Les bracelets à trous carrés sont compatibles uniquement avec les boucles ardillon.
- Collection Aviation :
- Les bracelets de la collection Aviation (montres BR X1, BR 01 et BR 03) ne sont compatibles qu’avec les boucles ardillon.
- Seuls les bracelets en acier pour BR 03 sont munis d’une boucle déployante.
- Collection Marine
- Les bracelets des montres BR 02 ne sont compatibles qu’avec les boucles ardillon.
Plus généralement, les bracelets munis de petits trous ronds sont exclusivement compatibles avec les boucles déployantes, et les bracelets à trous carrés ne sont compatibles qu’avec les boucles ardillon.
Dans quels pays peut-on accéder à la boutique en ligne Bell & Ross ?
La boutique en ligne Bell & Ross est accessible dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Portugal, Slovénie, Espagne, Royaume-Uni, Singapour, Suède et Etats-Unis.
Il est possible de faire livrer les articles à une adresse différente de l’adresse de facturation, à condition que les deux adresses soient situées dans le même pays.
Comment procéder à une commande sur la boutique en ligne Bell & Ross ?
Pour procéder à une commande sur la boutique en ligne, il vous suffit de vous connecter au site www.bellross.com, et de parcourir le catalogue dans le menu E-boutique.
Ensuite, vous devrez sélectionner les articles qui vous intéressent, et les ajouter à votre panier, en sélectionnant préalablement la taille appropriée si nécessaire.
Avant de passer au paiement, vous pourrez visualiser votre panier, ajouter ou supprimer des articles, ou modifier les quantités.
Après cette étape, vous pourrez confirmer votre panier.
Avant de passer au paiement, vous devrez vous authentifier. Si vous êtes déjà client, vous devrez renseigner vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe). S’il s’agit de votre première commande, vous devrez créer un compte et renseigner vos informations personnelles.
Après identification ou création de votre compte, vous pourrez finaliser votre commande en procédant au paiement. A ce stade, vous serez redirigé vers une page spécifique hébergée sur un serveur sécurisé. Un code d’authentification pourra vous être demandé pour une sécurité renforcée.
Si les informations bancaires communiquées sont correctes, votre commande sera validée, et vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Vous serez ensuite informé des différentes étapes de votre commande par e-mail.
Est-possible de passer commande par téléphone ?
Vous pouvez passer commande par téléphone en Europe si le montant total des articles que vous souhaitez acquérir est inférieur ou égal à 400 euros.
Pour cela, nous vous invitons à contacter notre Service Relations Membres au +33 (0)1 73 73 93 00. Un conseiller prendra votre commande, et recueillera les informations nécessaires (articles souhaités et tailles, adresses de livraison et de facturation, coordonnées bancaires, adresse e-mail et numéro de téléphone).
Dès validation du paiement, votre commande est préparée et vous est adressée dans les meilleurs délais via notre transporteur sécurisé UPS ou Fedex.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Pour l’Europe, les frais frais de livraison s’élèvent à 9 euros ou 9 GBP. Les délais de livraison varient de 1 à 8 jours ouvrés.
Pour les Etats-Unis les modes, frais et délais de livraison sont les suivants :
- Livraison standard – 3-5 jours ouvrés – 5 USD
- Livraison 2nd day – 2 jours ouvrés 10 USD
- Livraison express – 1 jour ouvré – 25 USD
Quels sont les moyens de paiement acceptés sur la boutique en ligne Bell & Ross ?
Seuls les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard ou American Express) sont acceptés sur la boutique en ligne Bell & Ross. Afin de garantir la sécurité des transactions, un code d’authentification de type 3D Secure ou Safekey pourra vous être demandé.
Est-il possible de retourner ou d’échanger un article acheté sur la boutique en ligne Bell & Ross ?
Il est possible de retourner ou d’échanger un ou plusieurs articles achetés sur la boutique en ligne Europe de Bell & Ross.
Cependant, aux Etats-Unis, seuls les retours sont possibles.
En Europe :
Pour retourner un article, nous vous invitons à le renvoyer, en parfait état, muni de tous les accessoires l’accompagnant initialement (notice, etc..), dans son emballage d’origine ; à l’adresse suivante :
Bell & Ross – e-boutique
8 rue Copernic
75116 Paris
France
Nous vous recommandons également de joindre le bon de retour dûment rempli joint à votre commande.
Nous vous invitons à bien spécifier si vous souhaitez retourner ou échanger un article. Dans le cas d’un échange, veuillez préciser la référence de l’article contre lequel vous souhaitez échanger. En cas de différence de prix entre les deux articles, la différence vous sera remboursée ou débitée selon le cas.
Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d’erreur de la part de Bell & Ross. Dans ce cas, ils vous seront remboursés sur présentation d’un justificatif. En l’absence de justificatif, le remboursement des frais sera limité à 9 euros ou 9 GBP pour l’Europe. Les frais de réexpédition des articles sont à la charge de Bell & Ross.
Pour les Etats-Unis, toutes les commandes doivent être retournées à l’adresse suivante :
Bell & Ross Inc.
605 Lincoln Rd
Suite 300
Miami Beach
FL 33139
Est-il possible de retourner un article directement en point de vente ?
Les retours en point de vente ou boutique Bell & Ross ne sont pas possibles. Tout retour ou échange doit obligatoirement passer par la boutique en ligne Bell & Ross.
Est-il possible de faire livrer une commande e-boutique en l’absence du destinataire ?
Si la livraison de votre commande a lieu en votre absence ou en l’absence de son destinataire, notre partenaire de livraison vous avisera par le biais d’un avis de passage laissé dans votre boîte aux lettres. Dès que vous en prendrez connaissance, nous vous invitons à suivre les instructions y figurant pour programmer une livraison à une date ultérieure. Sans instructions de votre part, une seconde livraison sera tentée le jour ouvré suivant.
Si après trois tentatives, la livraison n’a toujours pas eu lieu, vous serez contacté par un conseiller Bell & Ross afin d’obtenir vos instructions de livraison (livraison à une autre adresse, planification d’un nouveau créneau de livraison).
Nous rappelons que les livraisons se font uniquement en main propre.
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Est-il possible de faire livrer un cadeau directement à son destinataire ?
En passant commande sur la boutique en ligne Bell & Ross, vous pouvez choisir une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation, à condition que cette dernière soit située dans le même pays que le pays depuis lequel vous commandez.
Si vous souhaitez faire livrer votre commande à son destinataire, par exemple pour un cadeau, il vous suffit de renseigner son nom et son adresse au moment du choix de l’adresse de livraison.
Comment retrouver le mot de passe de mon compte ?
Si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur le lien ‘Mot de passe oublié’ situé au niveau de la fenêtre de connexion à votre compte.
Les montres achetées sur la boutique en ligne Bell & Ross sont-elles couvertes par la même garantie que celles achetées dans le réseau physique Bell & Ross ?
Comme toutes les montres acquises au sein du réseau officiel Bell & Ross, les montres achetées sur la boutique en ligne Bell & Ross bénéficient de la garantie internationale Bell & Ross de 2 ans (pièces et mains d’œuvre).
Est-il possible de monter soi-même un bracelet acheté sur la boutique en ligne Bell & Ross ?
Il est bien sûr possible de monter soi-même un bracelet commandé sur la boutique en ligne Bell & Ross, à condition d’utiliser les outils appropriés. Ces derniers sont également disponibles sur notre boutique en ligne dans la rubrique ‘Divers’.
- Livraison standard – 3-5 jours ouvrés – 5 USD
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Conformément aux dispositions de la loi n° 7817 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur les données nominatives vous concernant que vous pouvez exercer en nous écrivant à l'adresse suivante : information@bellross.com
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